Primark — Local services in Camargo

Buenos días. Adquiero un sábado unos pijamas de niño y otros de chica para mis hijos, cuando llego a casa me doy cuenta que los del niño son de manga corta y decido que el próximo sábado (vivo a 25 min de primark valle Real) realizaré el cambio. Con tan mala suerte que llevo el ticket de los pijamas de mi hija... adquiero los correctos y dejo para el próximo sábado el reembolso de los erróneos. En ese periodo de tiempo sufro un accidente que casi me supone la pérdida del pie derecho, cuando por fin puedo posar el pie me dirijo cojeando a devolver los erróneos y resulta que me he pasado 2 días del plazo de devolución y la dependienta me dice que no se puede hacer nada. Me marcho y en la planta de abajo reflexiono (yo trabajo en una gran cadena y se perfectamente que mi empresa mima a cada cliente y realiza las excepciones necesarias si la situación lo requiere). Vuelvo dolorido y cojeando al mostrador de la planta baja y le explico a la dependienta mi situación pidiendo que por favor le explique detalladamente a un superior lo ocurrido. Ella se lo comenta a su compañera y esta a través de un pinganillo y de manera robótica explica que hay un cliente con un ticket caducado que quiere devolver un artículo????, ¿¿¿¿. Respuesta rápida y robótica.. no se puede hacer una devolución de un ticket caducado. Agotado me marcho y en las puertas de entrada, es tal mi indignación que busco un teléfono de atención al cliente... explico detalladamente lo que me ha ocurrido y misma respuesta robótica... el sistema no permite la devolución de un ticket caducado.. le explico que yo trabajo en una cadena similar y que se que existen las excepciones y más tratándose de un problema de salud.. misma respuesta. Rendido y dolorido me despido de la operadora y le informo que han perdido un cliente a lo cual sin inmutarse me da los buenos días. En mi vida he visto tal frialdad y falta de empatizacion con un cliente. Me ha parecido una falta gravisima de profesionalidad, marketing y humanidad que jamás pensé que una cadena de esta envergadura pudiera tener. Un ticket caducado de 2 días por una causa visible por las dependientas.. he perdido 18 euros.. no es dinero.. creo q Primark perderá mucho más de mi como cliente.. pero esta claro que no le importa ni...

Me parece estupendo que primark exija a sus empleados vender el máximo de bolsas reutilizables posibles, pero no es medio normal que los empleados aparte de que estén de charleta con la cola que da casi la vuelta en la fila encima se te pongan de malas maneras cuando le dices que no quieres bolsas reutilizables. Pues esta mañana en la caja 014 sobre las 10:30 vuestra empleada después de dicelw que no coló oro con bolsas contra el cáncer y ella insiste en una bolsa reutilizable le dijo que no y me da la compra para que la guarde en el aire, le pido bolsa me la da se rompe lo está viendo no me la cambia, le pido una bolsa por qué la que me dio se rompió, y me dice de la que me voy me das la otra bolsa no te vallas, ( pues si me da la bolsa cerrada en el mostrador claro que me voy apartarme de allí para meter mi compra en otra bolsa por qué había cola y no son muy rápidas que digamos. ) no entiendo que les costará un poco...

Esta vez tuve una mala experiencia. Compre dos pantalones de pijama que eran de oferta, 3 euros cada pantalon. Despues de pagar, cuando mire el tiquet, vi que me habian cobrado 6 euros de cada pantalon en vez de 3 euros, como marcaba la etiqueta roja. Me di la vuelta, la cajera llamo a su jefa, me hicieron una devolucion por 6 euros, pero ni en dia de hoy no he recibido la devolucion. Todo esto ocurrio el dia 5 de mayo, en la caja 3, operacion 1269459, tienda 0384, hora 17,42, trans. 764629 . Tambien llame a mi gestor para preguntar cuanto puede tardar ese tipo de operacion y, me dijo que no mas de dos dias. Asi que hoy, llame a esta tienda, para ver como solucionar este tema y no me contesto nadie. Ademas, cuando llego la encargada autorizada para hacer la devolucion, la cajera le dijo que igual puse yo la pegatina roja con el precio rebajado. Asi que, ojo con...