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SERVICIO DE POSTVENTA VERGONZOSO!!

Compramos en Febrero un sofá de 2 plazas relax de piel de precio bastante alto, el cual a los días estaba rota una madera por debajo. Llego el 21 de Marzo y el 4 de Abril estaba roto.

Nos dimos cuenta desde el primer día que estaba mal fabricado, no sentaba en el suelo, estaba inclinado, hacía ruidos por todos lados y tenías la sensación de que se iba a romper cada vez que te sentabas. UNA DECEPCIÓN.

Vinieron los técnicos los cuales nos pusieron 4 puntas y 4 fieltros, intentando calzar el sofá, UN SOFÁ NUEVO. Nos lo intentaron maquillar, y a los días otra vez ROTO.

Nos lo llevaron y después de aproximadamente 1 mes volvió el sofá parecido a casa (únicamente nos lo habían apañado). Como es lógico SE HA VUELTO A ROMPER una madera por debajo.

Desde la central nos dicen de muy malas maneras ¿¿¿¿QUE SI NOS SENTAMOS CON EL RELAX ABIERTO???? Literalmente como si fuéramos estúpidos e intentando culparnos de que el sofá esté roto por el mal uso nuestro.

Somos 2 personas viviendo en casa, sin perros ni niños. Trabajamos fuera de casa y apenas estamos. Hemos usado el sofá aproximadamente 50 días desde que lo tenemos. Y se ha roto 2 veces ya!!

En el servicio POSTVENTA te dan largas, te hablan de “la semana que viene te decimos algo” y no te dan más soluciones. ES VERGONZOSO GASTARTE ESTE DINERO EN UN SOFÁ Y QUE NO HAYA SOLUCIONES DE VERDAD !!!!

OJO!! En la tienda las chicas son muy amables, al menos en Santander, PERO EL SERVICIO POSTVENTA ES NULO, Y SI HAY ALGÚN PROBLEMA OS PASARÁ ESTO, FACILIDADES CERO Y QUE PASE EL TIEMPO Y A ESPERAR PARA NADA.

NO RECOMIENDO COMPRAR AQUÍ EN ABSOLUTO. AL FINAL HAN PASADO 6 MESES Y SEGUIMOS...

Compramos el sofá a principios de octubre y nos llegó a finales de diciembre. Antes de lo previsto porque claramente te dicen 3 meses (y hay gente que parece que no sabe escuchar). Nos atendió Lidia y fue súper atenta y amable en todo momento. Además de ser muy clara porque en Google parece que varias personas han tenido problemas. Coincidió que pasamos por ahí dos meses y poco después de pedirlo y preguntamos por casualidad y ya lo tenían en Santander. Te piden (lógicamente) que pagues una parte del sofá en el momento de la compra y luego puedes dividir el resto en diferentes pagos o pagarlo todo. El sofá es perfecto, estamos contentísimos. Te llaman para la entrega y tardan 10min en montarlo. Habiéndonos pateado más de una docena de tiendas de sofás por Cantabria, no es el más barato. Pero es el que mejor relación calidad-precio tienen y definitivamente de los que mejores trato dan. Estuvimos a punto de comprar otros pero al final nos quedamos con el primer que vimos porque fue perfecto. Si no tienes prisa y quieres algo bonito, cómodo y de calidad, aquí...

Mi reseña es positiva para la dependienta que nos atendió muy amable y profesional .Queríamos una mesa de la exposición que tenía algún desperfecto, pregunté si me hacían algo de descuento me la llevaba, ya que pedir una nueva era casi mes y medio y por llevarla a casa 60 euros, la dependienta tenía que preguntarle a su encargada y la respuesta fue que si la queríamos sin descuento una pena ,en todos los comercios un producto con desperfecto un poco de descuento se hace . Suerte ,pero desde luego no volveremos. Gracias. El precio que se nos dio fue el precio sin descuento 139 euros y el descuento que se nos hacía eran 15 euros que no acepto la encargada hacerlo teniendo un desperfecto que si se nota y bastante. yo solicité meter la mesa en mi coche sin...