ZARA — Local services in Galar

Hace unas semanas realicé una compra, un pantalón , un leggins y una camisa.. error mío no fijarme en los precios, ni probarme la ropa, los probadores a tope.. Cuando llego a casa los leggins no me quedan bien, fui a cambiarlos y cual es mi sorpresa que en caja me dicen que esos leggins no están en el tiket, me fijo en el tiket y veo que me han cobrado una prenda de un precio superior y efectivamente los leggins no están, tras debatir con la encargada delante de toda la gente que había, que por cierto por parte de ella amabilidad ninguna, prepotencia y chulería mucha, me dice que miraran las cámaras para ver que ha pasado o que he hecho yo, dijo que me llamaría al día siguiente, Ha pasado casi 1 semana y no me ha llamado... al final tuve que llamar atención al cliente, por cierto, la chica que me contesto muy maja, le conté lo que pasó y en ese mismo momento miro las cámaras y efectivamente me dieron gato por liebre. A si que nada, me tienen que devolver lo que me han cobrado. En fin hay gente que no debería trabajar...

Hoy me encuentro en el zara de la Morea voy devolver una blusa que me salió con imperfectos no era muy notorio yo misma le digo a la cajera motivo por el que la ibaa devolver inmediatamente ella me dice que no me la puede recibir que tengo que llamar a servicio al cliente y luego volver, haciendo más largo el proceso de devolución llama a su encargada llamada "Amaya" que para ser encargada debería ser resolutiva NO hacer parte del problema si no de la solución, antes yo soy la que tengo que realizar todo el trámite llevarme un mal momento viendo unas personas tan altuista, no quiero generalizar pero las empleadas de Zara se creen mucho y no es así, debería más bien formarse, capacitarse y recibir formación de servicio al cliente para así poder crecer laboralmente y no poner a los clientes a que tengan que hacer las soluciones de los mismos errores que ellos tienen ya que fue un pedido que yo hice online y me llegó así la...

La nueva distribución de la tienda es horrorosa, separada por cubículos en los que no te enteras de las prendas que hay. Los probadores imposibles de encontrar, por no hablar de las cajas automáticas, en las que no hay nadie para ayudarte (a parte de que siendo yo el cliente tenga que cobrarme yo, me parece vergonzoso). En la recogida de pedidos online tienes que ir sin prisa, pues las empleadas prefieren hablar de sus cosas antes que atenderte. En las devoluciones otra historia, la chica que estaba en devoluciones muy antipática, no quiso realizarme la devolución por lo que me mandó al apartado de devoluciones online, en las que por supuesto, tengo que hacer yo la devolución. Zara no tiene ni una calidad excelente ni unas empleadas decentes, deja bastante que desear si añadimos las cajas automáticas en las que a parte de pagar, tienes que cobrarte tú. Sin duda ninguna que no volveré, ni si quiera comprar online y...