Rapimueble Mini Granada — Local services in Granada

Buenas noches, quisiera compartir mi experiencia personal respecto a la empresa RAPIMUEBLE:

A finales del pasado mes de septiembre de 2023 encargamos un dormitorio con literas y armario en concreto, en la tienda de Camino de Ronda. Un poco menos de un mes después, nos llaman para decirnos que el pedido ha llegado y que vienen a montarlo a casa (previo pago del dormitorio antes del montaje). Una vez llegado a casa, los trabajadores (los cuales me comentan que son una subcontrata y no pertenecen a la empresa RAPIMUEBLE), se disponen a montar el dormitorio (también pagamos por el montaje aparte a dichos trabajadores). Una vez terminando la litera, se dan cuenta de que un varal (de madera) de la cama de abajo viene partido y me comentan que hay que cambiarlo, ya que nadie se podría acostar en la cama porque el peso de la persona supondría la rotura total de dicha cama.

Los trabajadores echan fotos al varal roto y delante de mi, escriben en el albarán de su puño y letra acompañado de su firma, que el varal llega roto. Esas fotos se las pasan a su jefa (eso me dijeron) por watsap (vi la conversación personalmente) para que de parte de la rotura y se pida el varal de madera nuevo. A lo cual su jefa responde que "de acuerdo" y que el aviso ya está dado a sus superiores.

Pues bien... este montaje del dormitorio fue un 19 de octubre de 2023... a día de hoy, después de muchas visitas a la tienda, de llamadas a números de la empresa y demás, todavía no nos han traído la pieza rota de la cama y sigue sin poder utilizarse. Hablamos de casi 5 meses después... una vergüenza absoluta. Ya se ha interpuesto la reclamación correspondiente y si no hay respuesta acudiremos a la OCU y donde haga falta, pues bien que nos ha costado el dinero el dormitorio y aquí sigue con su pieza rota y sin poder utilizarse.

Espero que esto no se quede así y la empresa arregle todo lo que ha provocado porque es una...

Porque no puedo dar 0,sería -1, Cuando fue mi novia a mirar unos muebles que necesitábamos para nuestro hogar,le encantó una entrada,me dijo de ir a mirarla,y nos gustó otra,pregunté como reservarla,y me dijo dar una cantidad,cuando cambiamos de idea para pedir una diferente,pagamos íntegramente el mueble,le hicimos preguntas cuanto tardaría, 7 días,llegó 9 días más tarde,con unas pintas de haber estado en exposición,yo compré uno nuevo ,los acabados fatal,y decidimos devolverlo,cuando mi novia fue a la tienda,le dijo el dependiente que debería tener más paciencia,que si sabía que era la resilencia?que debería de tener más paciencia etc. Sr. Dependiente si ella no quiere esa entrada por su apariencia, pues no la quiere,si ustedes dicen que esta en 7 días son 7 días,y deberían mejorar el servicio de entrega,y cuando hagan una devolución devuelvan el importe del transporte,porque no es culpa del cliente,sino de la mala gestión de la empresa y debe asumir la empresa no el cliente.No volveré jamás,y no...

Jamás me atendieron tan mal en un establecimiento, cuando le dije a semejante personaje que por que no cogían el tlf. a ninguna hora se puso como un basilisco, se echan las culpas de un compañero a otra y además es que él dice que ella no se entera de nada porque viene de vez en cuando, y ella que él no coge el tlf. porque prácticamente es un incompetente.....tienen un solo tlf. para las dos tiendas, separadas, dijeron una fecha de entrega y no traen nada hasta el viernes, estando las cosas desde el martes en almacén (que por cierto ella fue incapaz de darnos esa información...y él nos la dio de muy malas formas) creo que al ir a reclamarles, han dejado mi pedido para el final jejejee. Ahora llamaré a la central, que creo que es en Ubeda a poner una reclamación formal. Ya que esto a ellos les afecta poco. Si no queréis sufrirlo en vuestras carnes no vayáis, es una vergüenza. Ya que si yo hubiera mirado todo esto...