DOCUMEDIA, S.L. — Local services in Granada

Está reseña la escribo constructivamente y desde el respeto. No dudo que sean unos magnificos profesionales pero solo cuento mi experiencia. Acudí a este sitio porque mi ordenador de un día para otro no encendía. Me dijeron que era la placa base que estaba dañada, y no me salía rentable repararla. Por lo que dieron mi ordenador por perdido y me cobraron por una revisión un precio diferente al que me dijeron el primer día. Acudí a otro local para una segunda opinión y a las tres horas me llaman con que el ordenador está arreglado, que la placa base está perfectamente y solo ha sido una pieza pequeña que han tenido que lijar. Pero nos encontramos con otra sorpresa, me rompieron el teclado del portátil al abrirlo para hacer la revisión, algunas teclas ni siquiera me funcionaban y otras estaban mal colocadas ( el teclado estaba perfectamente antes de que se apagara). Dieron por perdido mi ordenador y al entregármelo ni siquiera tuvieron cuidado para volver a montarlo. Menos mal que pedí una segunda opinión y mi ordenador ahora está perfectamente y me han podido solucionar lo...

Al igual que María Herrera, he vivido una experiencia muy similar con su servicio técnico, y considero necesario manifestar mi inconformidad. Dejé mi portátil para diagnóstico y me fue devuelto desmontado, con todos los tornillos, una tarjeta Wi-Fi y una memoria RAM sueltas dentro del compartimento del disco duro (que, por cierto, no estaba instalado al dejarlo). Esto no solo demuestra una falta de cuidado, sino también una completa falta de profesionalidad.

No reclamé en el momento de la recogida por falta de tiempo, pero considero que cualquier equipo debe devolverse en las condiciones en las que fue entregado, y no de forma que parezca listo para desecharse. Entiendo perfectamente que se cobre por el diagnóstico, pero no que se finalice el servicio de una manera tan poco respetuosa.

Además, el mensaje final recibido por WhatsApp —preguntando si recogía el equipo o lo tiraban— me pareció inaceptable. La decisión sobre el destino del equipo siempre corresponde al cliente, no al taller.

Me recomendaron su establecimiento, pero lamentablemente yo no podré...

Independientemente de los comentarios que hacen siempre los 4 negados de las tecnología que maltratan su PC/teléfono y los destruyen sin saber que ellos mismos son el problema, DOCUMEDIA(que siempre les ha atendido muy bien y no me creo lo contrario) es el lugar idóneo para llevar a arreglar tu aparato o para que e asesoren para la compra de uno nuevo. Por otro lado, y para entendernos, arremetió contra esta gente que no tiene ni idea de informática o simplemente son demasiado prepotentes como para emitir el mal uso de sus aparatos. No intoxiqueis ni malmetais a tiendas de toda la vida que se ganan el respeto a base de buenas prácticas y trabajo legal cuando no tenéis ni la remota idea de lo que hacéis. En fin, que es una gran tienda con un personal agradable y que sabe bien lo que hace, ni caso a las malas críticas de...