Confitería Heladería Albany — Local services in León

6nov2022, para haber pedido la hoja de reclamaciones. Suelo venir habitualmente, y la diferencia entre que te atienda una persona u otra es infinita. El domingo 6 de noviembre de 2022 a las 17:30 hemos estado 2 personas tomando café. Así como el café estaba bueno, como siempre, la tapa (unas bolas tipo agujero de donuts) no era reciente, estaba seca y correosa, nada que ver con las mini tartitas de manzana que nos pusieron aquí mismo ayer; y la atención del personal, hoy... Nefasta. No soy de poner opiniones negativas, y siempre antes de hacerlo doy una segunda oportunidad, pero en este caso me ha parecido algo muy grave como para callarme y esperar a que me vuelva a pasar a mí, o a otras personas. Cuando he ido a la barra a pagar los 2 cafés, me han dicho 3euros, y he sacado 2 monedas de un euro, otra de 50 centimos, 4 de 10 centimos y los 10 centimos restantes en monedas de 5, 2 y 1 céntimo (una de 5,dos de 2 y 1 de 1) y va y me dice una de ellas que busque el dinero atado porque el jefe no les deja coger monedas. Me quedé de piedra, pero reaccioné a tiempo y le dije muy educadamente, que es dinero de curso legal, y me dicen... Pues paga con tarjeta. Y les contesto... Pues no traigo nada más, así que a ver cómo lo arreglamos. En ese momento, visto lo visto, mi acompañante se levanta de la mesa y se acerca a la barra y paga con un billete, que parece ser que era lo que querian ellas. Yo si fuera el dueño, vigilaría esa caja, porque ni siquiera ticaron nuestra consumición, y ya de darnos el ticket de caja como les obliga la ley... Ya ni hablamos. Por primera vez en este sitio, malísima la experiencia. Hasta que se me pase el cabreo, no me vuelven a ver por aquí. Ahora entiendo a los que dicen que un buen camarero te levanta un negocio, y uno malo...

Hoy 22 de junio del 2025 estuvo allí por la tarde pregunté si podía entrar con mi perra me dijeron que sí cogí a mi perra la subí en su carricoche para perros y dije por favor me pones un café con leche y hielo mientras me lo preparaban cogí a mi perra deja la silla de mi perra donde lo estorbara cogí el bolso y a la perra y me entré para el baño cuándo voy a salir del baño me encuentro la sorpresa de que dos empleadas estaban detrás de la puerta y salieron corriendo y yo dije pero qué es esto lo que nunca en mi vida me ha pasado en ningún sitio me ha pasado aquí me ponen las empleadas la excusa de que estaba tardando mucho que era por si me había pasado algo yo iba a consumir porque para eso pedí mi café y cuando me encuentro el panorama de las empleadas qué educación es esta por favor y me dicen que la perra no puede entrar al baño que la hubiera dejado afuera y le dije cómo voy a dejar a la perra fuera sin sin mí digo si pasa algo que muerde alguien y la responsable de la perra soy yo no eres tú albany tiene muy buenos productos pero con esas empleadas que tienen esa cafetería desde mi punto de vista va a perder muchísimo. Encima les pedí un café con leche y hielo y me ponen el café solo sin el hielo estar atentas a lo que le piden los clientes no están atentas pero para ir detrás de la puerta del baño si están atentas lo que hicieron me pareció una auténtica...

Siempre pique voy a León, era visita obligada. Esta vez fui a tomar un café con un pastel de yuzu sentada. Cual fue mi sorpresa cuando intento meter la cucharilla en el pastel y era imposible, estaba completamente congelado, estaba durísimo. Se lo dije a la señorita y me contestó que llegan del obrador así, le sugerí que lo dejaran un rato antes de ponerlo para tomar y me contestó que lo tenían que poner en el mostrador al llegar. Es inadmisible que te sirven un pastel congelado para tomarlo con un café. Tenía aún escarcha en el baño de chocolate exterior. Eso no corresponde a esa pastelería. La señorita se desentendió del tema, le pedí que lo envolviera, con otro pastel, y lo tomaría cuando se descongelara.. ya vi grande la bandeja, pero no quise poner pegas y no dije nada, pero puso una bandeja de 4 o 5 pasteles para los 2.. Nunca tuve problemas anteriormente, pero esta vez fue desastroso. El que vaya a tomar algún pastel que se asegure que no está congelado. La decepción ha...