Muebles Caparros — Local services in Málaga

Acudí en el día de hoy a vuestro establecimiento para que me asesoraran sobre la compra de una mesita de noche. Quedando sólo 3 en exposición, la joven dependienta que me atendió me invitó a consultar el catálogo para ver más modelos. De la variedad mostrada sobre catálogo, me interesó uno en particular. Cuando le pedí a la dependienta si podía hacer una foto a dicho modelo, la sorpresa vino cuando me dio una negativa, bajo el argumento de "ES POR SEGURIDAD". (repito: al catálogo, no a la tienda ni aun menos a las personas que trabajan en ella). Me gustaría que me argumentasen a qué clase de seguridad se refiere, ya que ante mi incredulidad (y que no quería quedarme con la duda) volví a preguntar la razón, y la persona que me atendió, tragó saliva, volvió a decir lo mismo y no supo aportar detalles adicionales. Acto seguido, y ante el evidente descontento que manifestaba mi tenso rostro, dejó de sacar catálogos del armario, atendió otros quereceres, me dejó ojeando el que ya estaba abierto y me fui por donde entré.

Señores responsables de Muebles Caparrós: en la mayoría de ocasiones, la decisión de compra por parte de un cliente no está definida en un primer instante, y no se produce el cierre de venta en la primera visita, por una variedad de razones: bien sea porque hay que consultarlo con la almohada, porque hay que consultarlo con la pareja, porque un cliente desea pedir opinión a otra parte de su entorno, o sencillamente porque uno no es capaz de retener en la memoria todos y cada uno de los modelos de todos los productos que uno ve, tanto de vuestra tienda como del resto de la competencia.

Es la PRIMERA VEZ que en un establecimiento me niegan hacer una foto del producto que me ha gustado. Ni que fuesen archivos clasificados. ¿No os dais cuenta de que, conociendo el nombre del fabricante, se puede acceder a la misma imagen por Internet? Por supuesto, son vuestras normas y están en el derecho de hacerlas cumplir, pero consideren el descontento y la incredulidad que ello produce, con un argumento que no tiene base, porque invita más bien a poco esa actitud. En definitiva, un potencial...

Compré online un mueble y tal y como indican en su web hice una transferencia para que me lo enviaran, adjuntando el correspondiente justificante en un e-mail. Al día siguiente me mandan un mail disculpándose diciendo que no tienen el mueble, y que proceden a devolverme la transferencia. Hoy, habiendo pasado 10 días desde que hiciera la transferencia y habiendo mandado varios mails reclamando la devolución, me llaman de contabilidad reclamando un número de cuenta para proceder a la devolución (número que les constaba en el justificante de mi transferencia)., porque en ningún momento les he proporcionado un número de cuenta, y literalmente "que si no lo he proporcionado puede entenderse que no estoy interesada en la devolución". Cuando les vuelvo a enviar el mismo justificante, por fin proceden a devolverme mi dinero, eso sí, volviendo a intentar quedar por encima, diciéndome que no había visto mi primer mail, pero que aunque hubiera tenido el número de cuenta, quizá yo hubiera querido la devolución a otra cuenta... En fin, pésima gestión y una actitud demasiado soberbia por parte de contabilidad. Desde luego no volveré a intentar comprar nada en...

Después de bastante tiempo, que es cuando de verdad se puede valorar un servicio, me he decidido a valorar esta tienda de muebles. Compré hace un par de años un mueble para el salón que nos resultó bastante atractivo a mi mujer y a mi. No fue barato pero es de buena calidad y bonito. El asunto es que al poco de realizar la compra el lacado de las puertas se agrietó, con el consecuente malestar por mi parte. Rafa (dependiente/dueño) me comentó que el mueble tenía una garantía y que me efectuaban el cambio de dichas puertas y al tiempo así fue. Hoy en día dispongo de puertas en buen estado y que no están agrietadas, acordes al material o producto que pagué. Sencillamente, como debe ser. En estos tiempos que corren, donde cada vez hay menos profesionales y más chapuceros, encontrar una empresa con un servicio postventa adecuado resulta imprescindible para mi y es un factor determinante. En el caso de Muebles Caparrós puedo afirmar...