IFEMA Sur (Pabellones 1-6) — Local services in Madrid

IFEMA Madrid

Una experiencia absolutamente desastrosa en términos de organización y atención al público.

Acceso y aparcamiento: Desde el primer momento, el caos era evidente. Las colas para acceder a los parkings eran interminables, y las vigilantes de seguridad actuaban con una actitud autoritaria, discutiendo con los conductores y dejando entrar los coches con cuentagotas, sin criterio ni fluidez. El resultado: enormes atascos, confusión general y un nivel de descoordinación impropio de un recinto de este tamaño y relevancia.

Entrada al recinto: Una vez conseguido aparcar, la situación no mejoró. Las colas para acceder al centro eran igualmente desmesuradas. El personal de seguridad trataba al público con brusquedad, con un tono imperativo e innecesario, como si estuvieran dirigiendo una maniobra militar. No había información clara, ni señalización suficiente, ni personal capacitado para gestionar el flujo de visitantes con respeto y eficacia.

Dentro de los pabellones: El interior del recinto resultaba sofocante, con una temperatura excesiva y un nivel de aforo claramente superior al permitido por ley. La sensación era de agobio y saturación constante, sin ventilación adecuada ni medidas visibles para garantizar la seguridad y el bienestar de los asistentes.

Salida y pago del parking: Para culminar la jornada, el sistema de pago del parking fue un verdadero suplicio. Los cajeros automáticos no funcionaban correctamente: se tragaban los tickets, no aceptaban pagos y generaban colas interminables. En mi caso, la máquina se quedó con mi ticket y me indicaron que debía caminar más de un kilómetro para solicitar una copia, algo totalmente inaceptable. Afortunadamente, tras varios minutos de espera, la máquina devolvió el ticket por sí sola, pero la salida se demoró más de media hora.

Conclusión: La experiencia en IFEMA fue caótica, agotadora y muy por debajo de los estándares mínimos de organización que debería ofrecer un recinto de esta envergadura. Falta de coordinación, exceso de aforo, trato inadecuado del personal de seguridad y fallos graves en los sistemas de acceso y salida. Una gestión tan deficiente no solo genera malestar, sino que compromete la seguridad y la imagen del evento.

En resumen: una desorganización total y una atención al público inaceptable. IFEMA debería revisar urgentemente sus protocolos y el trato de su personal para garantizar una experiencia mínimamente digna a...

Llevo desde mis 18 años asistiendo a bisutex y momad como expositora, ayudando a mi familia y posteriormente como compradora para mí negocio.

Os podréis imaginar que durante todo este tiempo he tenido bastantes problemas que siempre han sido resueltos desde la amabilidad y simpatía de todo el personal.

En el día de hoy decido escribir para compartir mi malestar, ya que tanto en esta edición como la de septiembre me he encontrado con situaciones bastante desagradables y me han hecho pensar en como pueden haber según que actitudes en un puesto de información de este evento tan importante.

Yo tengo mi tarjeta club que solicité en la web, que sinceramente aprovecho para marcar de manera positiva el funcionamiento rápido para tramitar la tarjeta.

En la carta explicaba que está tarjeta tenía un solo uso de parking que utilicé en mi visita del jueves. Hoy, viernes, sin darme cuenta, metí la tarjeta club y se abrió la barrera. Posteriormente me di cuenta que no tenía tarjeta para poder pagar la estancia.

En el servicio de atención de incidencias, sinceramente, la chica fue bastante desagradable conmigo además que me comentó que probara suerte y si no que volviera. Y que ella no sabía si tenía parking de un día o que era lo que tenía. Al explicarle me mandó directamente a la barrera. Yo no quería probar suerte porque el simple hecho de tener que volver a aparcar, dirigirme a la oficina, personalmente me supone un trastorno innecesario que se evita haciendo las cosas bien.

Mi decisión de escribir ha sido porque sinceramente, no considero que se trate asi a las personas y además no solo habló con un tono arrogante a mi, si no al señor que tenia delante. Cuando vi lo que le dijo sinceramente supe que a mí me iba a tratar igual.

Me imagino que por el tono, pondría también una reclamación. Pero ese ya no es mi tema.

Supongo que todos tenemos derecho a tener un mal día, pero no sé si de cara al público puede permitirse una empresa como IFEMA no tener un control del trato que reciben...

Was für ein großes Gelände. Der Eingang ist super und die Sicherheit ist immer präsent. Das Gelände ist auf seine eigene Art faszinierend und Beeindruckend. Die überdachten Laufbänder, die kleinen Läden und es ist wirklich sehr sauber. Die Klimaanlage war immer etwas frisch aber ich glaube wenn man von 49°C auf 20 - 25°C runtergekühlt wird ist das immer kalt. Die Toiletten sind sauber, auch wenn einige Türen erneuert werden müssen. Wir waren in Messehalle 1 und 2 und da war alles sauber und wir haben uns wohl gefühlt. Sehr gern kommen wir einmal wieder. Es gibt auf jedem Stock Behindertentoiletten und Rolltreppen nach oben. Ich glaube auch Fahrstühle gesehen zu haben. Auch die kleineren Räume sind praktisch gestaltet. Die Metro hält direkt vor der Tür und auch...