GAME — Local services in San Javier

Buenas tardes, miren necesito una solución a un problema que mantengo con la tienda GAME, en la del centro comercial Dos Mares, en San Javier, Murcia. pues resulta que yo realice la compra de un móvil el cual es un TCL 301i, un móvil literalmente de 50 euros, pues resulta era para un niño, bien, nosotros el terminar no lo vemos porque está en la caja y en ningún momento el chico nos lo enseñó ni nos comentó nada, pues bien, lo abrimos y nuestra sorpresa que el teléfono es de color azul - verde clarito cuando en la caja sale perfectamente en el dibujo que es de color negro.... bueno, pues voy con mi pareja a game a solicitar el cambio de este ya que no lo queríamos de ese color ya que pensábamos que era negro como sale en la caja. Pues resulta que a pesar de estar sin utilizar con el precinto y todo, la caja tiene una pegatina que hay que quitar para abrir, pues una vez la abres dice el chico que no puede hacer nada, que ni nos lo cambia ni nos puede devolver el dinero porque esa es la política, a lo que le respondo que si no fuera porque se nos hubiera informado de que es de otro color y no negro como pensábamos que era, no hubiera hecho falta... pues nada el chico con la suya de que no puede hacer nada. A lo que pido la hoja de reclamaciones y me dice que no puede darme ninguna porque es domingo.... me hago 30 minutos de viaje de ida y 30 de vuelta y se me trata de esta manera..... impresentable GAME y impresentable el chico que me atendió, al rededor de las 19:30 ayer domingo día 16 de febrero. Exijo que por favor me den una solución por no llevar este asunto a más ya que entiendo que por 50 euros no debe ir a más pero literalmente se nos ha estafado, ya que se me ha vendido de un color y resulta que es otro, y luego ya que se ha abierto.... no se devuelve.... no...

El otro día me atendió una dependienta llamada Julie a la que le pregunté si podía comprar un juego de segunda mano con intención de regalárselo a un amigo y, si este ya lo tenía, devolverlo o cambiarlo por otro.

Esta persona me mintió a la cara diciendo que era imposible devolver los juegos de segunda mano una vez comprados. Poco después me enteré de que las normas de la compañía establecen que tenemos derecho a un periodo de 15 días de devolución, incluso en juegos de segunda mano.

Pero esta no es la única mala experiencia que he tenido con esta misma empleada, Julie. Hace unos meses quise devolver un juego que me habían regalado, dentro de los 15 días legales, precintado y con su tíquet. Me puso muchos problemas para que me devolviesen el dinero e insistió en que no podía hacerlo a no ser que le facilitase el número de socio de la persona que lo había comprado (¿qué tendrá que ver?).

Al final realizó al devolución porque pude ponerme en contacto con mi amigo y ya no le quedaron más excusas.

Y, una última anécdota con esta señora. Había reservado un juego pero quise anular la reserva. Acudí un sábado a que me la anulase y se negó a hacerlo. Dijo que le era imposible, que tenía que ponerse en contacto con no sé quién pero que durante el fin de semana no trabajaban y que lo sentía mucho. Ese mismo día me solucionaron el asunto en otra tienda de la compañía. Bastante raro, la verdad.

Lamentable actuación...

Finalizando junio compré un patinete eléctrico (reacondicionado) para un amigo, que era su 30 cumpleaños. Al parecer, esa unidad tenía defectuosa la batería y procedí a devolverlo. A pesar de algunos contratiempos, la encargada de la tienda (Julie, junto a Jaime) solicitan la sustitución del patinete por otro de mismas condiciones (misma marca y modelo, también reacondicionado). Por increíble que parezca, esta unidad también presentaba la misma avería que el anterior... el patinete se veía físicamente como nuevo, solo le falla la batería. Volví a la tienda contándoles lo ocurrido y han solicitado otra unidad de sustitución. El trato del personal de la tienda GAME Dos Mares es insuperable, el fabricante del patinete eléctrico merece un tirón de orejas por las molestias que está causando el estado de sus productos. A ver si a la tercera va la vencida y mi amigo pudiera disfrutar por fin de su regalo de cumpleaños.

[Añado]

Actualmente el cumpleañero está disfrutando de su regalo. Le debo las gracias a los dependientes de la GAME por la...