Euskaltel — Local services in San Sebastián

Una auténtica vergüenza.

Llamo para solucionar un problema con la facturación que consiste en que me Euskaltel me está cobrando unos servicios que NO tengo contratados. Llamo a la tienda, me responde una mujer y no muestra indicios de querer ayudarme a solucionar un problema que SU empresa ha provocado.

Me dice que tiene mucha prisa y que hay personas en la tienda a ser atendidas. Le digo que entiendo que la gente llame y puedas tener clientes. Lo que no me ha acabado de encajar es que su frase de cierre de llamada haya sido: "ahora tengo prisa, le tengo que colgar, que tenga un buen día".

He realizado la llamada a las 13:20h de este mediodía. Entiendo que cierres a las 13:30h, pero nuestro deber como trabajadores de cara al público es atender al cliente, no echarle por la puerta porque tengas prisa para irte.

Una auténtica pasada que te atiendan así, espero que la mujer que me ha atendido no se encuentre a alguien como ella cuando visite algún comercio local de...

Fui hace una semana a la oficina de Euskaltel situada en Felipe IV de Donostia a que me configuraran el móvil que me envió Euskaltel dentro de su campaña de permanencia. Después de una larga espera en la calle su única empleada me dijo que había que pedir cita previa, que tampoco me la podía dar en ese momento porque sería para mediados de agosto y no sabía qué horario tendrían. Le di mi teléfono y se comprometió a llamarme. Una semana después no tengo noticias, llamo y me dice que han suspendido la configuración de móviles, que vaya a otro establecimiento. No sé en qué régimen tiene Euskaltel este servicio, pero la atención que he recibido en todas las ocasiones en que he venido a esta oficina ha sido muy deficiente. ¿Qué solución me...

No quería perder más tiempo en este tema pero viendo las reseñas, lo haré. 1) ante mi petición de recepción de 2 aparatos de Euskaltel por una baja, la dependienta muy desagradable, me dice que no le diga cómo hacer su trabajo. Le recuerdo que por no hacer su trabajo tuve que pagar una indemnización en el pasado. Le requerí nuevamente un recibo de ambos aparatos, de muy mala gana lo hizo faltándome al respeto y, no lo justifico, me puse a su nivel. 2) a la atención de Euskaltel. En varias reseñas decís que tomaréis medidas en el asunto. Reseñas de hace un año y… por desgracia...