Toys"R"Us — Local services in Santander

He tenido una experiencia horrible en este establecimiento. Al entrar al establecimiento me sonó la alarma por el tarjetero que tenía en el bolso, a lo que una de las empleadas, muy agradable, me dijo que enseñase el bolso a la salida. Por lo tanto, al salir del establecimiento y ver que volvía a pitar la alarma, me acerqué al mostrador a enseñar el bolso. Le comenté lo ocurrido y lo que me había dicho su compañera, a lo que esta señora me respondió con muy malas maneras “que no me iba a mirar el bolso pero que qué tontería es esa” todo esto delante del resto de los clientes. Yo le insistí en que es lo que la compañera me había sugerido que no era cosa mía, a qué fin voy a querer yo que una cajera de una tienda de juguetes me revise el bolso. Ella volvió a dirigirse a mí con un desprecio enorme y de nuevo a intentar ponerme en evidencia delante del resto de clientes.

Y me pregunto yo, ¿no será mucho más fácil simplemente decirme que no pasa nada, que pase sin más y que gracias por avisar? Iba a presentar una queja, pero tenía bastante prisa y pocas ganas de aguantar más impertinencias de esa señora. Espero que se comunique al centro y que se le dé un toque de atención a su personal. Entiendo que la jornada laboral sea desgastante pero estas no son maneras de tratar a nadie. Sinceramente no volveré más a este establecimiento, esta experiencia me ha dejado muy...

Mi experiencia con la atención al cliente en el de Santander es pesimista, resulta que el 18 de diciembre sobre las 19:00h pasó por caja con unos 300€ en juguetes, mi sorpresa al llegar a casa esq no encuentro el tikec de compra por ninguna parte el cual me interesaba guardar por haber comprado varios juguetes de pilas, hoy 19 llamo por la mañana a la tienda, la explico el caso a la chica y que si me acerco a la tienda y con el número de tarjeta de crédito y el número de la tarjeta del club toysrus me podrían hacer una copia del mismo, que como dependienta se que se puede, y ya tengo una experiencia similar en carrefour y no hubo problema,y la respuesta de la señorita en cuestión es que NO, que les va mal el sistema informático, la cuestión es que si algún juguete tengo la mala suerte que no funcione pues me le como!!! Siempre iba por costumbre aunque se que son más caros pero de este a sido la última al lado está el carrefour que me ac el mismo servicio y la atención es perfecta, y tengo niños que el mayor tiene 3 años y sigue creciendo la familia por...

La atención en Toys R Us Santander ha sido excelente desde el primer momento. Llamé por teléfono para consultar algunas dudas sobre la Máquina de cuentos de Little Tikes y no solo me atendieron con muchísima amabilidad, sino que también se tomaron el tiempo de explicarme todos los detalles. Incluso me ofrecieron la posibilidad de probar los cartuchos en inglés en tienda para comprobar si funcionaban correctamente con la máquina.

Al llegar, nos recibieron con la misma disposición y pudimos probar los cartuchos sin problema: ¡funcionaron perfecto! Da gusto encontrarse con un equipo tan implicado y atento. Se nota cuando el servicio va más allá de ser simplemente bueno....