José Luis — Local services in Santander

Nuestra experiencia fue HORROROSA, como la de más personas. Compramos un anillo de pedida y las dependientas fueron pésimas y muy poco profesionales. Me pidieron mi supuesta talla de anillo (un 8) y me quedaba grande, quise pedir una talla menos (7) y me insistían en que me quedaba bien. Cuando por fin me lo piden (tardan 3 semanas en recibirlo) era el MISMO anillo que antes, la talla 8. En cuanto me lo probé me di cuenta y se lo comenté a la dependienta, la que me aseguró y aseguró que era un 7 incluso midiendo lo delante mío. Como no me quedé satisfecha fui a otras joyerías a que me lo pidieron y efectivamente tenía razón, era la talla 8. En resumen, mi anillo estuvo 3 semanas metido en uno de sus cajones esperando a que me creyera que me lo habían cambiado. Además, ese día llamaron a mi pareja diciendo que debíamos 10€. ¡Un horror! Después de gastarnos tanto dinero en un anillo no nos íbamos a morir por 10€, los cuales, finalmente eran error de ellas y no debíamos nada, nos debían a nosotros. No volveremos a comprar jamás en esta...

Me entregaron un anillo distinto al que pedí. Quería comprar un solitario de un corazón que ví en la página web y se lo enseñé a la dependienta desde mi móvil. Cuando me lo trajo me pareció un poco diferente, pero pensé que yo no me había fijado bien en el diseño en la web. Me cobró un precio superior al que yo recordaba, pero era muy poca diferencia (2€) así que pensé que era mi mala memoria. Ella había cerrado la bolsa con una pegatina, así que esperé a llegar a casa para poder abrirlo. Al verlo en casa detenidamente, me di cuenta de que ese no era el anillo que yo había pedido. No sabía que había dos anillos del mismo estilo y con casi el mismo precio, sino hubiese estado más atenta, pero me confié pensando que la dependienta conocería mejor los productos.. Éste también es muy bonito y me gusta, así que no voy a hacerme el viaje a descambiarlo (vivo a 50km), pero las chicas deben estar un poco...

Es importante que quienes compren en esta cadena sepan que las decisiones no se toman en la tienda, sino en la central del grupo, en A Coruña. Mi caso comenzó en Zaragoza, pero podría pasar en cualquier ciudad.

Un anillo de compromiso nuevo fue entregado para ajustar y terminó con desperfectos tras la intervención de la empresa. Después de varias semanas, el problema persiste y la única solución ofrecida es un vale, sin posibilidad de devolución.

En tienda son amables, sí, pero si hay un problema te enfrentarás a una estructura centralizada que no responde con la empatía ni eficacia que uno espera. No es lo que uno busca cuando compra algo...