Sacaba Outlet S.L — Local services in Seville

Nuestra compra fue hace aproximadamente una semana, concretamente una lavadora. El día que visitamos esta tienda, nos fuimos con una sensación agridulce, ya que, por precio nos llamaba la atención, pero por la explicación que nos dio el trabajador Manolo sobre las diferentes lavadoras no nos convencía mucho. Exactamente nos decía que, todas las lavadoras consumían lo mismo, cuando cada lavadora están catalogadas por eficiencia energética. Fuimos a otra tienda en la cuál nos explicaron muy bien las diferencias y volvimos solo y exclusivamente a Sacaba outlet por convencernos por su precio. Comentamos a Manolo que, nuestra cocina tenía justo en medio una columna perteneciente a la estructura del bloque, por lo que la única opción era pasar la lavadora por encima de la encimera (las dos últimas lavadoras fueron puestas de esta misma forma) Este señor, no nos puso impedimento. El día que nos llegó la lavadora, lo primero que me dicen los chicos, es que a ellos no se les ha avisado de este trabajo y que se niegan rotundamente a colocar la lavadora. Hablan con Manolo (vendedor de la tienda) y me dicen que a parte de pagar los 16€ de transporte, se les pague 15€ más por ser un “servicio especial”. Tras no darnos más opción tanto el vendedor como los transportistas ,aceptamos, pidiendo por supuesto factura de cada trabajo realizado. Nos entregan la lavadora SIN EMBALAR Y SIN FACTURA (según ellos, la desembalaron al descargarla y la factura la extraviaron) Tras varios intentos para que nos sea facilitada la factura, en el día de ayer nos acercamos a dicha tienda y con bastantes inconvenientes nos facilitan solo la factura de la lavadora. Sobre los 16€ de transporte nos comunican que tenemos que pagar el IVA a parte para que nos entregue la factura, es decir, sin nuestro consentimiento han cobrado un dinero sin IVA y puedo imaginar con qué fin. Jamás he pagado un transporte sin IVA. Sobre los 15€ nos comentan que, no existe ni existirá factura porque se cuenta como propina. Y mi pregunta es, ¿Desde cuándo se exige la cantidad a dar de una “propina”? ¿Desde cuándo se cobra sin IVA? En el primer momento que me negué a pagar 15€ de más, se negaron a poner la lavadora, por lo que me vi en la obligación de ceder y pagar por ese servicio especial. En conclusión, como le dije a este vendedor LO BARATO SALE CARO, por los problemas ocasionados y porque nadie me puede justificar que mi lavadora no sea una lavadora usada al venir sin embalar y...

No volveré a comprar más artículos en este sitio, son unos impresentables. Me indican que el transporte e instalación son 16€ y que me traen el producto a casa al día siguiente de 09:00 a 15:00 y se presentan a las 17:30. Cuando por fin llegan me dicen que no se llevan la lavadora anterior, cosa que indican en la factura que deben hacer, ni me instalan el producto porque no pueden hacer instalaciones eléctricas, cosa que en realidad no tenían que hacer porque lo único que tenían que hacer era retirar el horno, no tocar nada más. Cuando me di cuenta que solo había que retirar el horno llamo a tienda para informar de lo sucedido, ya que los transportistas me lo pintan como que hay que tocar instalaciones y no es así y me dicen que volverán para instalarmelo ya que les indico que he dejado el horno quitado. Habiendo visto ya lo impresentables que son y oliendome que no volverían, decido instalar yo misma el producto en cuestión, que como he dicho anteriormente no era más que retirar el horno y ya y como esperaba, no se han presentado, ni para llevarse el antiguo producto como dicen. En definitiva, no cumplen con lo establecido en la factura y he pagado 16€ porque la lavadora se de un paseíto que se lo podría haber dado yo. Entiendo que la responsabilidad sobretodo la tiene la empresa de transportes pero la tienda también deberia hacerse cargo de hacer que se cumpla lo que prometen y que al menos hubieran venido a retirarme el antiguo producto o mínimamente una disculpa.

**A interés del propietario edito reseña: Tras varias llamadas para que se solucionara nuestro problema y ver que no se hacía nada al respecto, decidimos avisar a la chica que nos atendió las llamadas de que nos pondríamos en contacto con FACUA y con nuestro gabinete jurídico si fuese necesario y finalmente, solucionaron...

La experiencia a sido nefasta, no volveria a ir NUNCA,nos intento engañar por ser personas de cerca de 80 años vendiendonos un frigorifico arañado y destrozado por un lateral sin decirnos nada y sin posibilidad de darnos cuenta, cuando nos llego y nos dimos cuenta los transportistas nos dijeron que era el plastico que cuando lo quitaramos estaria bien, cuando quitamos el plastico nos dimos cuentas de que no era asi, llamamos a este hombre (el dueño) y nos dice que se le olvido decirnos que estaba arañado, fuimos a que nos devolvieran el dinero y nos dice que hasta que no traiga el frigorifico al almacén no nos devolvería el dinero ( despues de pagado ya las formas no son las mismas de antes de comprarlo) le intentamos hacer ver que tenemos que comprar otro y que nos hace falta el dinero para comprarlo, aparte tenemos la comida en casa de la vecina mientras lo comprábamos, nos intento callar la boca diciendonos que nos daba 20 euros y asi se quedaba zanjado. Despues de 1000 escusas sin sentido y decirnos que llevaramos ala omi la hoja de reclamaciones que no nos valdria para nada no dio 50 euros, que tampoco es dinero pero por no meternos es mas historias lo aceptamos. Esos 50 euros lo tenemos que invertir en una lamina de acero inox para que no se vean los arañones y bollos que tiene el costado. Encima nos dice que el se creia que era encastrado y no se veian los laterales por eso no nos dijo nada. En fin bajo nuestro punto de vista es un enterado y t intenta engañar como puede, hah muchas tiendas de electrodomésticos mucho mas competentes que este personaje,no compreis aqui basta de darle dinero a gente que solo hace...