Agencia Estatal de la Administración Tributaria — Local services in Torrent

Otra broma más de la administración y esos funcionarios que velan por nosotros. Comento mi caso: Soy extranjero y tengo el NIE extraviado (el verde, el comunitario) el cual no puedo renovar porque para coger cita en una comisaría de extranjería necesito la Cl@ve.

Tras cuadrar mi día laboral para poder personarme presencialmente en una oficina de la AEAT y obtener la Cl@ve fui con el documento de Identidad de mi país , mi carnet de conducir (donde se me identifica con el NIE) y el NIE (verde) digitalizado. Tras presentar los documentos al funcionario de turno me dice que no es posible darme la Cl@ve con mi NIE (verde) digitalizado (pese a llevar mi DNI extranjero y mi carnet de conducir español). Le comento que he pedido cartas de identificación al domicilio de la AEAT para activar la Cl@ve y no me han llegado (pues la DANA destrozó los buzones de mi finca y el correo de todos los vecinos se echa a una caja de naranjas) por lo que por esa vía no he podido obtener la cl@ve. Él se niega a dármela y me dice que hay una opción de videoregistro (imagina el colmo de cuadrar tu dia en el trabajo para personarte en una oficina y que te digan que ellos no pueden identificarte pero si lo puedes hacer tú solo por la app). Evidentemente este proceso de videoidenticación no existe a través de la aplicación. Se lo enseño al funcionario que me atiende que frunce el ceño y me dice que no puede ayudarme entonces. Desesperadamente le pido que aunque sea manden otra carta a casa (de la AEAT) para que pueda obtener yo solo la Cl@ve y me niega la opción. Finalmente me saca un duplicado de una de las cartas que nunca recibí que llego hace meses largos ya a mi casa cuyo codigo era ya inservible (caduco) y cabreado me dice que me vaya tras indicarle que tampocoe funciona

Por lo que, sin NIE físico (pero si ID personal y carnet de conducir), sin posibilidad de renovarlo por no tener la Cl@ve, me persono en una oficina para realizar un trámite que por diversas circunstancias no he podido realizar telemáticamente para que me indiquen una ruta (inservible e inexistente) y me identifique yo por internet pues ellos en oficina no lo pueden hacer.

Como siempre gracias por...

Buenas tardes! Me parece vergonzoso el trato de una trabajadora de hacienda hacia mi persona, esta mañana a las diez y cuarenta he llegado a Torrent porque había quedado con una amiga que venía de Valencia en la parada del metro de la avenida, decir que tengo 62 años y una minusvália, en el desayuno tomo furosemida orden del médico, pues no llevaba suelto y he pensado entro en hacienda y voy al aseo, he guardado mi turno y una mujer que no era la guardia jurado. más bien parecía una limpiadora estaba para poner eso de las citas y le digo que iba al aseo, se sorprende y me dice: Al aseo? Digo pues si, y no le hago caso. monto en el ascensor y la oigo decir en voz muy alta “es que si todo el que pasa quiere ir al aseo apañados vamos”A los dos minutos bajo y le digo , tienes una falta de humildad hacia los demás, para tu información he cotizado 38 años de mi vida para que esto sea público y si todo el que pasa por aquí lo necesita no eres quien para decir nada, me contesta que tenia que haberle dicho que si podía pasar al aseo, tú no tienes vergüenza le he contestado por no decirle vete a limpiar que para eso se te paga, la guardia jurado se ha mantenido al margen y muy educada, pero ls ignorancia es muy atrevida y esa mujer( pk de señora no tenia nada) lo...

Friendly and quick but not very well informed. They told me to make a payment I need to go to my bank and ask for an NRC number and that’s all I need. Turns out I also needed an “anagram” which THEY were supposed to supply me, and they failed to do this. Very frustrating. Please make sure your staff know the process completely to avoid such problems...