Aparcamiento Juan Carlos I — Local services in Torrent

El parking Juan Carlos I, propiedad del Ayuntamiento de Torrente y gestionado por Burget Sistemas, es un claro ejemplo de mala gestión y falta de responsabilidad hacia los usuarios.

A continuación, detallo los principales problemas que he experimentado: Ascensor fuera de servicio desde octubre:

Desde hace meses, el ascensor no funciona, lo que supone una grave incomodidad para personas con movilidad reducida, embarazadas o cualquier usuario que necesite un acceso cómodo. Esto es especialmente preocupante dada la proximidad de una clínica.

Fallas constantes en las barreras:

• Las barreras de entrada y salida suelen estar abiertas sin control alguno, comprometiendo la seguridad del parking.

• Cuando están cerradas, no funcionan correctamente: ni la apertura con tarjeta de abonado, ni el sensor de matrícula, ni la opción de sacar ticket están operativos, dejando a los usuarios sin alternativas.

Atención al cliente irresponsable:

• Al contactar con el número de teléfono indicado, la atención es pésima. La persona que responde atribuye los problemas al Ayuntamiento y sugiere “apañarse con ellos”, en lugar de ofrecer soluciones.

• En una ocasión, la puerta de salida estaba cerrada, y se nos indicó que saliéramos por la entrada, circulando en dirección contraria, lo que pone en peligro la seguridad de los usuarios y refleja una total negligencia por parte de la gestión.

Falta de personal y dificultades para reclamar:

• No hay personal físico en el parking, ni siquiera en horario comercial, para atender incidencias.

• Intenté presentar una hoja de reclamaciones y fue imposible, ya que no había nadie disponible para proporcionarla. Esto demuestra una completa falta de respeto hacia los derechos de los usuarios.

Despilfarro energético:

• En la garita del parking, el aire acondicionado permanece encendido durante semanas, ajustado a 23 grados, sin que haya nadie dentro. Este derroche de energía es especialmente inaceptable en un momento donde se promueve la eficiencia energética y el respeto al medio ambiente.

En conclusión, el Parking Juan Carlos I presenta problemas graves de gestión, atención al cliente y mantenimiento.

La combinación de servicios deficientes, prácticas inseguras y despilfarro de recursos exige una intervención urgente por parte del Ayuntamiento de Torrente y Burget Sistemas para garantizar un servicio funcional y responsable para...

Este parking es un verdadero desastre, y lo peor es que es propiedad del propio Ayuntamiento, lo que lo hace aún más decepcionante.

Los ascensores continúan fuera de servicio desde hace meses, lo que hace imposible su uso para personas con movilidad reducida, embarazadas, madres con carritos, ancianos o cualquier persona que lo necesite. Esto es especialmente grave dado que el parking está al lado de una clínica, donde acuden pacientes que necesitan el ascensor para poder desplazarse cómodamente.

Además, los baños están en condiciones deplorables, completamente insalubres. No parece haber ningún esfuerzo por mantenerlos limpios y en buen estado.

Por si fuera poco, el personal es inexistente. Si tienes algún problema o necesitas asistencia, no hay nadie a quien acudir. La falta de atención y cuidado en este lugar, que es gestionado por el Ayuntamiento, es alarmante.

No lo recomiendo...

Es lamentable este parking!! Además del olor lamentable y el atado insalubre de la salida del parking hacia el metro, es el no poder pagar con tarjeta!! Cuando hasta los taxis están obligados a llevar TPV o acercarte a un cajero si no disponen de datáfono para que saques dinero, aquí solo se puede pagar en efectivo. La transparencia fiscal es brutal!!! Y si bien antes se podía acceder por telpark ahora ni eso con lo que si no llevas dinero sal ves a buscar un cajero y que te den billetes de 5 o de 10 porque no acepta otros. Añadamos el hecho de que siempre hay algo roto, sea la barrera de entrada o salida. Lo único es que el precio es económico y que cuando llamas al botón de atención al cliente siempre suelen responder porque allí nunca hay nadie en persona...