Farmacia Juan XXIII — Local services in Valencia

Dejo esta calificación luego de que por 2da vez siento que la atención al cliente en esta farmacia deja mucho que desear. Antiguamente , antes de que estuvieran los nuevos dueños iba siempre y compraba sin problemas y la atención era muy buena. Pero una vez que hicieron el traspaso la atención cambió y mucho. Mi primera experiencia fue en la compra de un medicamento para mis bebés el cual compraba todos los meses, precio del medicamento 15€. Sin saber del traspaso volví a encargarlo y cuando lo voy a retirar para mi sorpresa ese medicamento ahora me lo querían cobrar 40€. Obviamente no lo pague y me retiré. Me llamaron luego pidiéndome disculpas y explicándome el motivo del coste. A lo cual considere que esa llamada de disculpas hacia que pudiera volver a confiar y volver a comprar ahí. Pero hoy me he llevado la 2da desilusión. Llegue a la farmacia y había una sola persona atendiendo a un cliente, a lo cual decido esperar mi turno. 10 minutos después sale otra persona desde dentro para atender, me ve que estoy con 2 Bebés y se sigue poniendo la mascarilla y preparándose para comenzar a atender, mientras que en ese instante ingresa otro cliente, a lo que ambas personas desde el mostrador lo comienzan a atender. Ambas a pesar de saber que yo estaba ahí esperando mi turno y con 2 BEBÉS deciden seguir con el otro cliente. A lo cual sigo esperando a ver si alguna de ellas decide atenderme. Pero sin ver respuesta me di media vuelta y desp de 15min de estar allí me fui sin lo que necesitaba comprar. Al rato volví para decirles que me había parecido una falta de respeto lo que habían hecho y me respondieron que esa persona solamente quería hacer una pregunta. A lo cual aquí dejo mi opinión: si el cliente es una persona irrespetuosa que no ve que hay alguien antes que él no puedo hacer nada contra eso, pero si 2 personas en el mostrador se dan cuenta que esa persona es una irrespetuosa deberían poder decirle que se espere a su turno y atender por orden de llegada. O de lo contrario deberían aclarar que atenderán a quien quieran como os guste y así una sabe de antemano si ir allí a comprar o no. O en todo caso considero que se me hubiera preguntado si tenía algún problema con que atendieran a otra persona antes. Lo cual me parece más educado y que me da la posibilidad a mí de decidir si quiero seguir esperando o retirarme. Por otro lado ella se justificaron diciendo que esa persona, la cual no era una persona mayor, ni embarazada y sin ningún problema el cual pudiera hacer que esperara, solamente quería hacer una pregunta, a lo que esa pregunta llevo más de 5 minutos en responderse y no sé si más ya que me retiré antes. Y ese tiempo de más que tuve que esperar y no me correspondía hacerlo lo podría haber evitado si me atendían a mí que llevaba allí ya mis 10 minutos de espera. Por lo que os doy un consejo: deberían prestar más atención al cliente y atenderlo de una manera más adecuada. Y si hay un orden de espera, respetarlo, porque si vosotras que trabajáis ahí no lo respetáis menos lo hará el cliente. Y considero que siempre debería tener prioridad una persona mayor, una persona con discapacidad, una embarazada o una persona con bebés. Ojalá cambiéis esta actitud, de momento yo no...

He sido cliente de esta farmacia durante dos años, pero hoy ha sido mi última vez. Más que farmacéuticas, son auténticas profesionales de la venta. Más propio de la venta domiciliaria que del sector de la farmacia. Siempre intentan derivar al cliente hacia medicamentos más costosos, productos de mayor cantidad / tamaño con la única finalidad de hacer más y más caja. Si tu tratamiento incluía 2 medicamentos, ellas se encargarán de hacerte ver que con otros dos medicamentos más te sentirás mejor. Pero claro… a la hora de pagar la diferencia siempre será más del doble de lo que ibas a pagar inicialmente. Además, la gripe te durará exactamente igual (por poner un ejemplo). Poca sensibilidad hacia el cliente (que muchas veces acude enfermo) y demasiada ambición personal y económica. Hasta nunca,...

Ya hemos acudido en varias ocasiones y, sin duda, es la mejor farmacia de la zona. Son súper profesionales, agradables y serviciales. Asesoramiento personalizado. El local está muy bien organizado. Cuentan con un amplio surtido de artículos de parafarmacia. Si no tienen algún producto, lo consiguen casi de inmediato. Muy satisfecha con el trato recibido y con sus...