Mimma Gallery — Local services in Vitoria-Gasteiz

Es una vergüenza . En una semana, agosto, va hacer 1 año que pedimos el sofá. Primero se supone que se lo llevó la DANA en Valencia y tenían que volver hacerlo (y esta información fue porque llamamos nosotros debido a la demora en la entrega, si no nadie nos avisa de nada) . Meses más tarde, nos decía que nos llamarían los del almacén para ver porque tardaban. Después que ya estaba en el camión y nunca llegó. Después que el sofá había aparecido en malas condiciones en el almacén que tienen “cerca” de Vitoria y claro llevaba mucho tiempo y no estaba en condiciones de entregarlo. Entonces nos dicen de devolvernos el dinero y a día de hoy no tenemos el dinero. Siempre hay alguien en administración de vacaciones que no puede hacer la transferencia. Siempre hay una excusa y hay que llamar muchísimas muchísimas veces hasta que te quiere coger el teléfono. Muy muy poca profesionalidad y seguimos sin tener...

Te recomiendo huir de esta tienda. Veo que los últimos comentarios son más fieles a lo que yo he vivido que el resto. Servicio venta y postventa inexistente. Compramos un sofá de 3000€ que se entrega con defectos y se notifica tras entrega. Después de andar detrás de la persona que nos atendió en tienda(llamando, vía WhatsApp, personándonos en tienda...) escuchando historias y excusas varias procedemos a contactar directamente con la central. Más de lo mismo. No puedo ni enumerar la cantidad de despropósitos, largas y mentiras que se nos han contado. Más de un año después de la compra del sofá sigue sin repararse. Vienen los técnicos que a veces no saben ni cuál es el motivo de la reparación o vienen sin el material... Atención al cliente y tienda no dan la cara. En fin. Si estás...

Terrible experiencia , todo lo que podía ir mal ha ido peor , la postventa inexistente , tras 5 meses esperando el sofá de piel y motorizado (iban a ser 3 meses) todo excusas, nos lo entregan a finales de diciembre con una pieza rota, en febrero empezamos a notar que un asiento hace ruido, (los muelles), damos parte nos prometen ir a verlo, nos cancelan 2 veces no viene nadie ni nos dan solución para nada ,tras mucho marearnos nos decidimos a poner queja en consumo en mayo después de otros 3 meses esperando noticias de ellos , nada de nada . Ahora a esperar a consumo pero la verdad dan ganas de sacarlo a la calle y quemar sofá y no volver a hablar con ellos pero esperaremos a ver si dan señales de vida o nos lo quieren arreglar o a ver qué dicen...