Arte & Pizza — Local services in Circolo di Lugano ovest

Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. Ordino due pizze a domicilio e, prima di confermare, chiedo esplicitamente se è possibile pagare con la carta. Mi viene assicurato che non ci sono problemi. Il tempo di consegna stimato è di 30 minuti, ma dopo un’ora di attesa le pizze non sono ancora arrivate.

Quando finalmente arriva la consegna, la ragazza che porta le pizze tenta più volte di effettuare il pagamento con il POS, ma il dispositivo non funziona a causa della mancanza di linea. A questo punto chiedo se posso pagare in euro (non avendo franchi con me), ma il driver mi risponde che non è possibile. Dopo 15 minuti passati inutilmente sul pianerottolo, con le pizze che nel frattempo diventano fredde e immangiabili, il proprietario finalmente dà l'ok per il pagamento in contanti.

Come se non bastasse, mi viene anche effettuato un cambio a favore della pizzeria, un comportamento inaccettabile. Nessuna scusa, nessun rimborso o buono per il disagio subito. Un servizio così scadente meriterebbe almeno un minimo di attenzione al cliente, invece nulla.

Pessima organizzazione, mancanza di professionalità e totale disinteresse verso il cliente....

Durante un weekend a Lugano, io e il mio fidanzato abbiamo provato le pizze di questo locale e siamo rimasti colpiti. Le pizze sono veramente ottime, preparate con ingredienti freschissimi e di alta qualità che esaltano i sapori autentici della tradizione italiana. Ma ciò che rende questo posto davvero speciale è il personale. Si percepisce chiaramente la loro passione per il mestiere e l’impegno nel far sentire ogni cliente il benvenuto. È un ambiente accogliente e genuino. Vi consigliamo di fermarvi qui; torneremo sicuramente, sia per la qualità delle pizze che per il servizio...

The people there were really fun and helpful. they worked with our Canadian crews limited language really well and we provided pizzas for our party. Very very nice people, would...