Shopfans — Local services in Folcroft

Very very very slow processing of packing, actually they says that the packing (collicting the items and put it in to the package) will be completed within 24 hours but usually it takes 2 to 3 days or more if you was unlucky and decided to place the collecting order between Wednesday to Friday, also the forwarding of the shipment to the shipping agency is very very very slow as well, this step usually takes les than 24 hours, but her in ShopFans you can't guess you just have to wait (even if they provide a tracking number you can't tell if the shipment was processed or not !!!!) for example I placed the shipping order on the beginning of day 17 of this month but until now my shipment wasn't processed yet !!! This happened to me many times !

On top of that once I received a shipment with a missing Item !!!!

And once I've raised a claim for late forwarding my shipment to DHL, so ShopFans provided a DHL tracking number, and after 2 days when I noticed that my shipment wasn't dispatched I contacted DHL to ask about that and they told me that nobody delivered the package until that time and the shipper just issued a tracking number !!!

As a conclusion I feel that the time is worthless for this service provider so who feels the same can be their guest. Also be sure not to ship an expensive items because you might lose it.

Very poor and...

Пару лет пользовался сервисом и вроде как не было проблем, но тут решил купить дорогую вещь (400+ USD) и отправить через Delaware, продавец отправляет на адрес, даёт трекинг. Слежу, посылка доставлена в ЛК тишина, начинают писать, мне отвечают, что посылки нет, спрашивайте отправителя. Спрашиваю отправителя, он заводит дело в FedEx, спустя 20 дней расследования отвечает, что посылка доставлена, дело закрыто. Я в eBay, мол так и так... молниеносный отказ, любые посылки на такие сервисы как Shopfans (будь он неладен и пусть от него уйдут все клиенты) не покрывается ebay protection. Начинаю стучаться в SF, прошу искать на складе, прошу написать заявление в полицию (кстати только его принимает ebay), прошу запросить FedEx. Стандартный ответ: ждите 48 часов, потом ответ, ничего не знаем и сделать ничего не можем и делать ничего не будем. Нет посылки, нет вопросов. Иду на форум и нахожу ветку с претензиями и оказывается повально посылки приходят на склад, за них кто-то расписывается, но SF говорит, что это не их сотрудник. Поливают грязью FedEx, но там посылки у людей и ups также пропадают. Комментариев как у Пескова - никаких. 2 месяца нервов, переписок и ничего. Даже слов извинений не получил. Я писал сам в FedEx, они мне ответили, что у них подтверждение доставки Продавец с прекрасным и безупречным рейтингом в итоге просто перестал отвечать мне на сообщения. Никому и никогда не посоветую, берегите деньги,нервы, идите мимо. Всё что было хорошего (если и было) закончилось. Думаю все же написать на мошенничество в интернете, полагаю все же кто-то виновен к пропаже, склад работает до 12-00 по будням, и кто-то принимает эти посылки после 12-00, возможно даже и связанный со складом. Вам дадут на адрес на которую с большой долей вероятности не дойдет посылка и никаких претензий никто не примет. Мое личное мнение - адрес ваш, посылки не приходят к вам, это должны быть вашими проблемами, но нет...вы валите это на клиентов, точнее сказать на бывших клиентов, потому что, уверен ни один из тех, чьи посылки у вашего склада получил "некто" НИКОГДА не обратятся к вам. Искренне верю, что вас не спасут проплаченные отзывы и...

Случайно увидела плохие отзывы от Шопфанс и решила добавить свой. Я пользуюсь этим сервисом с 2018 года. Покупаю от витаминов, одежды и обуви до предметов мебели и интерьера. В январе 2025 заказала через них доставку 2-х дорогих стеклянных ламп за $2000 каждая. Они объединили обе лампы в 1 посылку и переупаковали. Я сильно волновалась, как они дойдут, тк там стекло. Так вот, коробка пришла в идеальном виде, как будто корзинку с яйцами везли. Ни вмятины, ни царапины, со всех сторон обклеена наклейками "fragile". В Москву из США за 10 дней дошла. Лампы, естесственно, в идеальном состоянии. Дальше в феврале 2025 заказала доставку складных уличных стульев. Другие компании отказались их везти, а та единственная, что согласилась, выставила ценник в 5 раз дороже. Итог, стулья уже у меня. В идеальном состоянии. Все прошло чудесно. О мелких посылках даже писать не буду, там всегда все идеально. Вес посылок всегда соответствует реальности. Пару раз было такое, что мне приходила оповещение, что моя посылка доставлена, а на сайте Шопфанс это не отображалось, но служба поддержки всегда в течении нескольких минут отвечает и каждая такая посылка максимум в течении часа находилась. Это мой опыт, поэтому странно столько плохих отзывов читат. Я считаю, что сервис супер и очень выручил меня, особенно в период санкций. Спасибо Шопфанс за...