Modernica — Local services in Mayagüez

No suelo hacer malos reviews, pero este caso si lo amerita. Muy decepcionada del servicio para reclamar garantía. Estoy teniendo problemas con la pantalla del celular (IPhone 11), al parecer los píxeles están quemados, y todavía no llevo un año con el, así que abrí un caso con Apple directamente. Ellos hicieron un chequeo del teléfono y resultó que el software está totalmente bien. Al parecer la pantalla salió defectuosa de fabrica. Ellos me dijeron que lo llevara directamente con Modernica. Pues le expliqué la situación al técnico de Modernica, y solo realizó un chequeo de software. Es lógico que no va a salir nada en el chequeo, porque entiendo que de la única manera de averiguarlo es llevarlo directamente a Apple para que ellos lo abran o reemplacen la pantalla.

Le volví a explicar que el teléfono al parecer tiene los píxeles quemados, porque en lapsos de tiempo, la pantalla se le invierten los colores y ocurre un efecto fantasma muy raro. En todo esto, también le mencioné que el teléfono nunca se ha caído ni mojado. Ellos no quisieron ponerse en contacto con Apple para reclamar la garantía o que reemplazaran la pantalla, ya que el problema no lo estaba presentando al momento. Trate de mostrarle fotos y video con fecha y hora, para que entendiera y el me respondió: “lo qué pasa es que no podemos dejarnos llevar por fotos, ya que no sabemos si las fotos son editadas o falsas”. Ni siquiera me dejo enseñarle las fotos, no me ayudaron y desconfío de mi palabra.

Si buscan acudir a la garantía de Apple, Modernica en Ponce es el peor lugar...

Modernica at Plaza Del Caribe Ponce: poor costumer service practices. No greeting, not even after been standing at the door for a few minutes. Arrogant attitude from of one of the female employees (long, black hair). Sad experience on a day I was going to buy a MacBook Pro 13 inches. Feel free to contact me for...

Horrible costumer service. Have been trying to contact them via phone number (which doesn’t work), email, and Facebook and have received nothing...