Key Food Supermarkets — Local services in Miramar

Buenos días , mi experiencia en este lugar hoy fue muy pero muy mala , mi impresión sobre la manera de resolver las cosas en ese centro de alimentación no han sido las mejores , hoy mi esposo compró un jamón en el Dely el cual estaba ácido y con partes verdosas entre las lascas , mi hijo comió el jamón y está teniendo continuos problemas estomacales y vómitos , el jamón que compró mi esposo tenía su papel que ponen en el Dely pero no decía en el mismo la fecha de vencimiento , me dirijo hacia la tienda a plantear la situación le pregunté a una cajera que quien estaba a cargo de la tienda y estaba al lado en la otra caja le pregunto y caminando me dice dígame que es lo que quiere le dije sino se detiene no puedo explicarle me dijo es que estoy trabajando , bueno ya en customer service le dije que mi esposo compró un jamón lasqueado y estaba ácido y con partes mohosas en el centro y me dijo el recibo , ya el recibo se habia votado pero tenía el label del precio y la cantidad , el tipo de jamón del establecimiento y la bolsa de la tienda yo vivo a un cuarto de milla de ahí y era asidua a ir a comprar ahí , el me dice sino traes el recibo No te lo puedo cambiar abrí la bolsa y le doy a oler y me dice como me vas a poner eso en la cara , le dije no te lo estoy poniendo en la cara es para que huelas que está ácido y me dijo sin el recibo no puedo hacer nada ,yo le estaba explicando mi tono de voz es fuerte pero me parece que no son las mejores respuestas que pude encontrar en esa tienda hoy , fui al Dely y la señora me dijo habla con rl y le dije me dijo que sin el recibo no hay devolución yo se que las políticas de trabajo de las tiendas todas no son iguales pero hay formas de resolver esos problemas el señor que estaba en ese turno se llama Ariel bueno al final tenía q llevar el recibo ,le dije voy a plantear la queja y me dijo hazlo llegue a mi casa , llamé por teléfono a la tienda y pedí hablar con otra persona que no fuera el q me atendió después de esperar un rato me salió Elvis Peña así mismo me dio su nombre le planteé la situación me dijo lo mismo y le dije yo trabajo en tiendas y se q todas no tienen los mismos requisitos o tienen una opción B para los que no tienen el recibo al final me dijo que si yo sabía si mi hijo era el jamón el que le cayó mal , es una falta de respeto tengo en tendido que el trabajo con el cliente y el trato tiene que ser lo primordial no puede existir descriminacion el cliente tiene que ser bien atendido por estas mismas situaciones que pueden pasar , yo no quiero ni el dinero. ni que me den nada , he tenido una experiencia de ese lugar malísima con el trato del cliente y sus respuestas , solamente deben de revisar bien sus productos aunque sean muchos porque cada cual tiene su fecha de expiración y en este caso con todo lo que sea ahumado más porque puede llegar a una intoxicación y sería brutal no es la primera vez que me encuentro productos expirados a lo mejor todas las personas no se fijan en la fecha de expiración de los productos , gracias y ojalá puedan mejorar su política de tratar con los clientes ya sea de cualquier raza o...

This grocery store is doing a fantastic job of maintaining a clean and organized environment, which is essential for a positive shopping experience. The meat section, in particular, is an area where cleanliness is crucial, and it's great to see that you're meeting high standards. It's wonderful that i can find quality meat products and other discounted items at prices that fit my budget.

I hope the building owner will address the parking lot's maintenance. It consistently appears dirty, unpaved. The holes need to be repaired. Could use some attention.

A cleaner parking area would greatly improve the overall appearance and safety for the customers....

12/9/24 I visited your grocery store today and was pleased to see the parking area being upgraded. kudos for prioritizing your customer's...

I have been a loyal customer of this store since it was Bravo, but my recent experience was terrible. The meat area had a group of younger guys who were very rude and kept rushing me with what I was trying to purchase. One particular guy even said "hola" to me even though we had already spoken before. When I asked him to cut up my meat, he said they don't do that, even though I have gotten meat cut up there before. I then went to speak with the manager, but he was also rude and unhelpful. He claimed he couldn't hear me and didn't seem interested in listening to my complaints. He even suggested we go to the back, but didn't take the time to understand my concerns. This experience was extremely disappointing, and I have decided to take my...