Açaí Express — Local services in San Juan

Made an online order of two bowls and two smoothies. App stated everything was ready, but when I went to pick up the lady said smoothies weren’t available at the location and the bowls weren’t ready at all. She was very rude and seemed annoyed. I also heard her trash talking drive thru customers, maybe she thinks others can’t hear but the glass isn’t sound proof. She didn’t provide a solution for the return, she just told me to do it through the app. I left with 3 items (bowls) instead of my original order of 2 smoothies and 2 bowls. Had to write an email through the app, hoping I get some kind of refund, at least for one smoothie. I’ve used the app before for other locations and this has never happened. They’re always on time and the product is great. Sad my group had this experience today, hope...

Había ido varias veces solo por logística ya que es el más cerca que queda de mi oficina. Pero definitivamente ya no vuelvo. Hace unos meses aumentaron drásticamente los precios, nunca me dan bolsa si no es porque la pido. Hello!!! Es para llevar! Como voy a guiar y aguantar a la misma vez el bowl. Por Dios!! Ahh! Y las servilletas contadas (solo 1 ). Razón por la que ya decidí no volver jamás: ayer durante mi lunch después de una larga espera (20 min) o más ya estaba por irme. Me entregan la orden y cuando llego a comer,estaba literal a la mitad. Pura granola y casi nada de acai* No quiero imaginar que significa para el que sirvió un “bowl pequeño”. 😒 Por eso jamás volveré a ir. Aparte de que el servicio no es bueno, siempre me he preguntado de quién fue la maravillosa e ingeniosa idea 💡 de colocar el carry out/ autoservicio al lado opuesto del driver. ** Y después se quejan de que los negocios no echan pa’lante. Cuando se supone que le facilites las cosas al consumidor y procures brindar un excelente servicio. Si tienes empleados poco o nada serviciales, que no le importa dar un buen servicio eso perjudica tu negocio. ATENCION: Owner!! Dueño del carretón açaí- cerca de Borinquen Towers evalúe lo antes mencionado y a sus empleados si no quiere seguir...

Employees spend more time talking between them than actually doing their job of mixing and tossing a few fruits and granola into a bowl or a shaker. Waiting time for a bowl or a frappe is ludicrous despite being empty. Last but not least, they have a drive-thru where you order on the driver's side, but to pay our pick up your order, you have to lean to your passenger's side to the...