Econo — Local services in San Juan

Experiencia horrible en Econo. Solo doy una estrella porque no hay forma de dar 0 para comentar sino lo hiciera. Mi esposa y yo compramos un pork belly anoche, y cuando llegamos a casa y empezamos a cortarlo, nos encontramos con un olor tan desagradable que era imposible de ignorar. Decidí seguir cocinándolo, pero el mal olor y el sabor eran tan insoportables que tuvimos que desechar toda la carne.

Hoy, al llamar a la tienda para reportar el problema y pedir un reembolso, algo que creo justo, la respuesta fue totalmente inaceptable: me dijeron que debía llevar la carne con su etiqueta, algo que no podía hacer ya que la carne ya estaba echada a perder y la tiramos. A pesar de tener el recibo y ofrecerles la posibilidad de que verificaran la compra, incluso en sus cámaras, insistieron en que debía llevar la carne y el recibo en persona.

Llamé también a servicio al cliente, y la respuesta fue la misma: una respuesta completamente esquemática, como si estuviera hablando con un robot que sigue una política absurda y sin sentido. El trato fue tan impersonal que da vergüenza, y ni siquiera se tomaron la molestia de considerar que, como cliente, estaba siendo maltratado por un servicio tan deficiente y mucho menos pedir una disculpa por el producto de mala calidad que vendieron.

Este tipo de actitud es simplemente inaceptable. No voy a perder ni un segundo más de mi tiempo tratando con un lugar que no valora ni a sus clientes ni la calidad de lo que vende. Sin duda, no volveré a pisar Econo, y espero que otros piensen dos veces antes de comprar allí. Un servicio al cliente tan deficiente y una experiencia tan lamentable merecen ser...

I love that this Super Market is big enough with enough cashiers. And they have an extra parking lot in the back of the store. They keep the place clean. I like when I forget something I ask the bag person if they can get the product and they get it. I do give extra tip also. The Super Market is in a very centric place. Hope they keep up the...

Local supermarket with a good selection of meats and poultry; not so good for fish. Also has a very interesting section of organic fare and local delicacies. They now have an online store as well, and it actually works! They do not have free wi-fi at the store, but if you do your list from home, they...