La Casa de los Mosaicos — Local services in San Juan

BUEN SERVICIO EN LA SELECCIÓN Y VENTA PERO MUCHO CUIDADO CON EL INSTALADOR

Las 5 estrellas son para Tatiana en la venta. Luis Maldonado como instalador se lleva cero estrella.

Buscamos mosaicos para un backsplash y Tatiana nos atendió. Con su ayuda conseguimos lo que buscábamos. Tatiana es excelente y superó nuestras expectativas de servicio al cliente.

Cómo era un trabajo pequeño, teníamos problema consiguiendo un instalador. Nos recomendaron a un tal Luis Maldonado, quién quedó en hacer el trabajo un sábado por la tarde. Nunca contestó llamadas, mensajes de WhatsApp, ni de texto. Después de esperarlo desde medio día vino a llamar a las ¡7:30 PM! con excusas.

Quedamos en que viniera el lunes siguiente de medio día abajo. Esta vez no se presentó ni tan siquiera llamó. Luis Maldonado no es profesional ni confiable, pero si altamente desconsiderado con los clientes.

Tatiana, otra vez más excedió nuestras expectativas, cuando intervino para que Maldonado nos entregara los materiales que había recogido del almacén.

Buen servicio, pero evite dolores de cabeza y busque su propio instalador. Luis Maldonado no...

Son buenos para vender pero malisimos respondiendo por mercancía dañada. Primero me dijeron que no me podían reemplazar la caja (1) de lozas dañadas porque no reclamé antes de 3 días, cuando la reclamación se hizo justo al otro día del recojido. Al indicarle que el reclamo si se hizo a tiempo se justificaron diciendo que yo tenía que darle instrucciones a su empleado y exigirle que tenía que verificar caja por caja y luego montarme la mercancía...

Excelente servicio mientras te están vendiendo la mercancía pero pésimo a la hora de resolver. De toda la mercancía que compramos para remodelar dos baños no llegó uno de los espejos y al llamar para notificarlo la respuesta fue que ellos son responsables hasta que se entrega la mercancía. O sea pagamos por una mercancía que nunca recibimos. Consejo, verifique bien el estado de la mercancía y que...