Chic Chic Restaurant — Restaurant in Bir Mourad Rais

Nous avons été très déçus de notre expérience. Nous avons commandé une paella ainsi qu’une salade avocat-crevettes et avons été servis avec une heure de retard. Nous avons commencé par la salade avocat-crevettes : les crevettes étaient encore chaudes au départ, mais dès qu’elles ont refroidi, leur goût s’est révélé altéré (crevettes avariées).

Nous avons immédiatement signalé le problème au serveur, qui s’est contenté de répondre : Non, elles sont fraîches et bonnes , sans même proposer de remplacer le plat ni d’apporter une alternative. Ensuite, nous avons demandé si la paella était prête ; il a confirmé et nous l’a servie. Malheureusement, nous avons constaté que les crevettes de la paella étaient elles aussi avariées. Nous avons alors demandé à voir le gérant. Après lui avoir expliqué la situation, sa réponse a été : Non, les crevettes sont fraîches et bonnes, et si vous ne voulez pas payer la salade avocat-crevettes, ne la payez pas, tout en maintenant malgré tout le plat sur l’addition, et avec une attitude hautaine. Franchement, nous avons été extrêmement déçus par cette attitude et la manière dont nous avons été traités, comme si nous quémandions un repas. Or, dans le code de la restauration, quelle que soit la réclamation d’un client, il est d’usage de proposer au minimum un remplacement ou une alternative.

Si nous avions pu mettre la note de 0, nous...

[EDIT : Réponse à la réponse à la fin de ce message] Je suis très généreux en donnant deux étoiles.. La nourriture n'était pas bonne.. Service moyen.. Menu pas conforme au plats.. Risotto au riz... long... La viande caramélisée n'était qu'une vulgaire viande hachée grillée à l'oignon.. J'ai pris le risotto en Doggy Bag que même mes chats affamés ont refusé de manger..

[EDIT : Je vois que vous êtes plus réactif à répondre aux avis négatifs qu'aux clients sur place.. La mauvaise foi en prime.. Alors je réponds à votre réponse :

Non, je n'étais pas venu à 2h20 mais à 21h tapante et Google peut en témoigner, il mémorisé bien tous les trajets.... Et oui votre risotto au riz long est infect.. Le risotto, messieurs, on le fait au riz rond.. Pas au Riz Garrido. Et comme vous m'avez fait mentir.. Je vous offre en prime l'historique d'itinéraire qui prouve que j'étais venu à 21h..et non pas à 2h20.. Vous auriez évité cette mise au point si vous ne m'aviez...

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