Cafe Martinez - Nuñez — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Vengo lidiando con este lugar hace 9 meses, un parto literalmente....le di infinidad de oportunidades para que puedan lograr lucirse con un simple desayuno: café con tostadas....misión imposible!! Tuvo muchas más oportunidades que cualquier otro lugar gastronómico, infinitas más y simplemente por el hecho de ser del barrio y la comodidad de tenerlo cerca...una desgracia gastronómica. La instrucción siempre fue la misma: café con leche (más café que leche) y tostadas de pan francés con semillas (manteca y mermelada de frutilla). Retener la comanda y reproducirla fue más difícil que desarrollar la teoría de la relatividad. Siempre les faltó algo....le pusieron más leche que café o trajeron pan lactal o blanco simple. Fue así en las últimas 5 veces que fui, y en la última de hoy, la encargada no quiso hacer un café nuevo (porque trajeron tostadas EQUIVOCADAS una vez más!!! y cuando trajeron las buenas, ya el café estaba helado) no quiso hacer un café nuevo porque decía que la promoción ¡no lo traía! pero entonces, por que sirvió el primer café??? Por qué la carta si lo incluye??? De más esta decir que me levanté por el sinsentido, y me fui al café de enfrente. NO VUELVO MAS No, solo eso, el primer día que fui me sumaron a un plan de cliente frecuente para sumar puntos con mis consumos. No me sumaron ni la mitad de los consumos. El tren fantasma de los cafes está en Nuñez, y es verdaderamente de terror. Una vergüenza y una falta de respeto recurrente.

Actualización un mes después: me contactaron de Café Martínez!!! Pensé lo hacían para pedir disculpas pero no, lo hicieron para consultarme detalles de la última situación ya aclarados en el email de queja reenviado...

Pésimo servicio!! Con mucha pena dejo esta calificación dado que como emprendedora se lo importante de la opinión de los clientes.

Pero es importante destacar que la calidad del servicio y atención es fundamental en este tipo de rubros.

Breve recuento: Fuimos a desayunar, me trajeron un postre que no pedí, al llegar a la mesa le hice la observación a la camarera a lo cuál respondió nada amable, que SI lo había pedido, luego de un intercambio ella acepto no dejarlo en la mesa y solo bajar el café que fue mi pedido real.

A los minutos se acercan nuevamente esta vez con la dueña ó gerente, no sabría confirmar. Para insistir una vez más que SI había podido un postre… Con mi acompañante insistimos que no, pero ellas insistían que Si 🤦🏼‍♀️ dada la situación para cortar el desagradable momento le dije, si quieres cobrarlo PERO no lo quiero ni lo llevo. (Debo asumir que necesitan ventas 🥲)

A lo que voy es, entiendo que al ser franquicia no se espera que todos los Café Martínez logren tener la misma calidad de excelencia en la atención al público, que esta cadena representa, pero si que sus trabajadors tengan la capacidad y herramientas para cancelar una orden ó emitir una nota de crédito. ( Que en este, no fue el caso, pero teniendo experiencia en el rubro gastronómico si puede ocurrir que alguien cancele algo que SIII pidió)

Espero que esto les sirva para que puedan mejorar ó por lo menos no le cobren cosas a los clientes, que No pidieron, NO querían y NII...

While it’s a chain, I think it’s a great classic! Great place to come for classic “tostadas” (toast) and the creamiest cheese and jam while you sip your coffee and work. This place is right around the block from where I live. Personally, the prices make it a step up from Starbucks, and the atmosphere is chill, with attentive but respectful servers that won’t interrupt your work call or brunch if you don’t want them...