MÓNACO BA — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Reseña: Experiencia decepcionante y maltrato al cliente Mí nombre es Norberto Trosman, dni 17030174. No soy un hater anónimo, soy una persona que intentó pasar una agradable noche en un restó con su pareja que supuestamente es de alto nivel. Fuimos con mi pareja por primera vez a este lugar, con muchas expectativas y habiendo hecho una reserva previamente a través de la app woki que es la oficial del lugar. La misma indicaba claramente que teníamos una mesa reservada en el primer piso. Al llegar, nos dijeron que no figurábamos como reservados, hasta que mostramos la captura de pantalla. Recién ahí, tras consultas internas, nos reconocieron la reserva, pero con una excusa inaceptable: nuestra mesa estaba ocupada porque había cumpleaños. A partir de ese momento comenzó un destrato que no se puede justificar. Nos hicieron recorrer todo el lugar (subsuelo, planta baja, primer piso y terraza) ofreciéndonos mesas improvisadas: en una terraza helada sin calefacción, una mesita incómoda con banquetas o la barra. Sentimos que nos estaban descartando, cuando claramente habíamos reservado con anticipación para una cena especial (y nada económica, ya que estimábamos gastar alrededor de 150 dólares). Frente a nuestra incomodidad y enojo, pedimos hablar con alguien de mayor jerarquía. Uno de los dueños se acercó, pidió disculpas y se excusó en que “hacía una semana estaban usando la app”, como si eso justificara dejar a un cliente sin la mesa que reservó. Nos ofreció un trago como compensación, lo cual sentimos como una forma de ninguneo, sin solución real ni empatía. La experiencia fue tan frustrante que me vi obligado a expresar mi indignación en este espacio. Es una falta total de respeto y profesionalismo hacia el cliente. Si el restaurante no puede garantizar lo que ofrece por sus canales de reserva, entonces no debería publicarse ahí. No volvería ni lo recomendaría. Nos tuvimos que ir a cenar a otro restó. Impresentables. Espero que este comentario ayude a otras personas a no pasar por la misma situación. Hay muchísimos lugares en Buenos Aires que ofrecen buena atención y cumplen con lo prometido. Este, lamentablemente, no es...

Tuve una experiencia excelente en este restaurante. Desde la entrada, el lugar ya sorprende: el piso vidriado permite ver el subsuelo decorado con plantas y una elegante bodega de vinos, creando una primera impresión única mientras uno se adentra en el lugar. La recepción fue cálida, con música en vivo en la puerta que marcaba un ambiente acogedor y sofisticado. Todo el lugar está ambientado con muy buen gusto: luces tenues que aportan intimidad, decoración moderna, sillas acolchadas súper cómodas, y mesas finamente puestas con cubiertos de excelente calidad. Probé el sushi libre, que fue sin dudas una maravilla. Ofrecen cinco variedades, todas muy bien logradas, aunque destaco especialmente la pieza rebozada y frita: crujiente por fuera, con un sabor exquisito. Para acompañar, tomé un gin tonic con frutos rojos, fresco y equilibrado. El restaurante también cuenta con una terraza para fumadores. Los baños están impecables y son muy modernos, en línea con el resto del lugar. En resumen, una experiencia elegante y de gran nivel. Ideal para una cena especial o una salida diferente. ¡Totalmente...

No tuve una buena experiencia. Desde que llegué con reserva el lugar estaba cerrado y era desconcertante como entrar. Estuve esperando 5 minutos en la puerta. Desde lo gastronómico no está a la altura de lo que uno espera cuando sale a un lugar de estas características (pedimos vino tinto que estaba frío, bife de chorizo finito y no fue servido al punto de cocción solicitado, panqueque de dulce de leche servido completamente frío). El lugar estaba vacío a las 20.30 de un viernes. Había un evento privado en la terraza pero le faltaba vida al ambiente. Al llegar hacía mucho calor, luego con el aire acondicionado estaba helado. La atención y predisposición de la persona que nos atendió fue muy buena, pero la experiencia en su totalidad no cumplió con la expectativa. Le pongo dos estrellas en lugar de 1 porque le sumo una más por la atención (lo único que destacó). Pero no recomiendo y no volvería. Una pena porque...