Casa Cuba Restaurant & Grill — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Atención/Servicio 4/5 – Todos los mozos muy atentos en todo momento Ambiente 5/5 – Remodelación muy bien lograda Comida/Bebida 3/5 – El champagne de bienvenida o Campari es un gesto simpático. Sugeriría ofrecer un champagne seco. El de la casa actual tiene un sabor dulzón, lo que no se presta muy bien al inicio de una cena Como parte del menú, la sugerencia de pasta fue deliciosa y abundante (5/5). La ensalada caprese (2/5) y el queso y dulce (2/5) si bien ricos, extremadamente limitados en cantidad. Separadamente pedimos un bife de chorizo (4/5). Las papas frías estaban muy aceitosas (1/5). Una pareja amiga pidió el menú mas caro. La botella de vino que compartimos fue Portillo. Para acceder a una mejor opción de vino deberíamos haber pedido 2 menús premium en lugar de uno y uno. Un comentario del mozo hubiera sido bienvenido. Relación precio/calidad – 4/5 Otros comentarios: La cuenta tenia un error, del que nos dimos cuenta estando en casa. Volvimos al día siguiente (ya que no fue posible una transferencia bancaria según el restaurante, lo que resulto en una incomodidad adicional) y el importe cobrado de más nos fue reintegrado junto con una disculpa. Aceptada. Sugerimos que en el futuro el cajero y el mozo revisen los montos a cobrar y no que lo tenga que...

UNA VERGÜENZA. Reservo una mesa con días de anticipación, me confirman por teléfono, todo bien. Hoy me llaman de nuevo para confirmar si íbamos a ir y les contesto que sí. Más tarde, por motivos personales, les aviso que NO íbamos a poder ir y pido MIL disculpas de manera educada. ¿Sabés qué hacen? Me mandan un “???” como si no entendieran el español, y después de eso, me bloquean por WhatsApp.

O sea, me bloquean por avisar que no voy a poder ir, por PEDIR DISCULPAS. ¡¿Qué clase de atención al cliente es esa?! ¿Así tratan a la gente? ¿Con signos de pregunta y bloqueo como si el problema fuera mío? ¡UNA MANGA DE INADAPTADOS!

En vez de manejarse con respeto, empatía y profesionalismo, se hacen los picantes, como si el cliente tuviera que rogarles. Están jugando a tener un restaurante y ni siquiera entienden cómo tratar a las personas.

NO VAYAN. Si les pasa algo, si tienen un cambio de planes, si no pueden ir o si simplemente esperan respeto, la van a pasar COMO EL ORTO.

Este lugar no vale la pena ni un centavo. Trato nefasto. Cero respeto. Cero humanidad.

Me importa tres carajos si esta reseña les jode, así como a ustedes les importó un carajo atenderme como corresponde.

Aprendan a tratar a la gente antes de jugar a tener un local...

Tried the "Casa" prix fixe menu. The Caprese salad was composed of three watery slices of tomato adorned with three mini dices of chewy, cheap mozzarella cheese. The fish was soaked in cream, reminded me of airline fare (economy class). The desert was just okay and the bread was stale. The white wine was warm, much as the welcome complimentary bubbly cup. Can't think of a positive, really, except for...