Il Volo Gelato — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

En el día de la fecha 20/07/2023 , fue a realizar una compra a la sucursal de caballito, al pedir la promoción de 2x1 en cucuruchos pregunte si se podía pagar con mercadopago o débito a lo que me responden que solo efectivo, ok accedí a pagar en efectivo, la persona que me atendió me preparo los helados los cuales no se encontraban con el frío indicado, estaban derretidos y se caían del cucurucho. Me acerqué amablemente a pedirle un recipiente(vasito) para que mi hijo de 3 años pudiera poner el helado porque se le estaba cayendo todo y está persona se negó, diciendo que no podía que si quería me daba una tapa de telgopor y que lo ponga ahí y lo como ahí , al lo me niego xq como vas a poner un helado en una tapa. Le indico que los helados estaban derretidos y solo quería un vasito para mi hijo y siguió negándose diciendo que me los había preparado hacía 5min y cuando los preparo estaban bien , Luego me dice que si quiero un vasito lo tenia que pagar a lo cual le digo que bueno me lo cobre. Esta persona en ningún momento me dio un ticket , ni de los cucuruchos ni del vasito así que cuando le reclame, me dio el ticket de los cucuruchos y del vasito me dio un papel NO VALIDO COMO TICKET, por dos cucuruchos. Le reclame que me diera el ticket con lo que realmente me había cobrado y se negó diciendo que no sabía cómo hacerlo, hasta que insistí y me dio otro papel NO VÁLIDO COMO TICKET por un vaso con el monto de 50pesos. Voy a realizarles la denuncia a defensa al consumidor por solo aceptar efectivo en la promociones cuando eso está prohibido por ley, y voy a agregar en la denuncia que compre y no me dieron los ticket de compra , ya que los mismos dicen que no son válidos...

Somos clientes de hace tiempo dado que nos gusta el helado, lamentablemente dejamos de ir y nos cruzamos a la heladeria de enfrente por la pésima atención del chico q suele estar por la noche en la caja. El muchacho puede q no le guste saludar pero parece querer ahuyentar a la gente entre sus pésimas ganas de atender y el estar siempre molesto. Hoy volvimos, buscando la posibilidad de que tenga quizá una buena noche, pero por lo contrario está peor. Realmente no dan ganas de volver del modo q ese muchado atiende de tan mala manera. Hoy por eso decidimos escribir, y tal vez les sea útil el comentario si desean no perder más clientes. En principio, tendremos q cruzarnos a la heladeria de enfrente q el helado si bien es más caro es de calidad y amabilidad...

La heladería ofrece variedad de gustos y algunas promociones como 2x1 en kg (martes) y 2x1 en cucuruchos (jueves). La calidad es buena y el horario de atención es amplio (ver en Google). Tienen espacio adentro para sentarse (no es cafetería) y también afuera. No tienen baño para uso público. No tienen rampa para silla de ruedas, pero la apertura de puerta es amplia y de fácil acceso. Generalmente, hay dos personas atendiendo. En los días de promos hay más gente, con lo cual el despacho se hace mucho más lento. Trabajan con la App de Pedidos Ya. Aceptan todos los...