La Carlota - Empanadas Artesanales — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Hice un pedido de una docena de empanadas a las 21:30, siendo las 23:20 "se me ocurrió llamar" para saber si el pedido lo recibió un clon mío o me mudé y no me di cuenta. Ante mí consulta con la señora que me tomó el pedido (me había dicho que tardaban 45 minutos, osea debería llegar 22:15) me dice "COMO QUE NO LLEGÓ?) y no, no llegó... "DEBE ESTAR ABAJO Y USTED NO ESCUCHA EL PORTERO..." se ve que el hambre me deja sordo... Ante la evidente búsqueda de excusas le dije que iba a PB a verificar que el delivery no esté cenando en el palier, cosa que hice. Obviamente no había nadie. Vuelvo a llamar y le digo a la señora desorganizada que anuló el pedido, que debería haberme avisado de una demora mayor (tenía el teléfono, dirección, grupo sanguíneo del "Sordo"), que no es la primera vez que no saben organizar la atención al cliente y que "ahorran" en personal capacitado para solo perder clientes. La señora casi como un quejido gutural me contesta "DEBE ESTAR LLEGANDO, ASI NO SE PUEDE..." 😳. Siendo las 23:45 escucho sonar el portero eléctrico (obviamente ni atendí) y me fui a dormir con hambre pero contento de no...

Las empanadas son buenas, pero te pasan un precio por teléfono y cuando llegas a pagar y les das una tarjeta de crédito te dicen "Ah, pero con crédito perdés la promo". ¿Qué promo? Nunca avisaron nada de ninguna promo. Te cobran 10% de recargo por pagar con crédito, pero te lo disfrazan de una promo que te perdés, que ya te habían dado y que no te avisan que es promo. No me parece una forma transparente de manejarlo. Además, la calidad general de las empanadas fue bajando con los años....

La chica que atiende el teléfono, me dijo “ya te tomo el pedido” dejo el teléfono apoyado y se puso a hablar 10 minutos con una amiga que estaba en el local. Volví a llamar al rato y me hizo lo mismo. Después, le marqué el error y muy maleducada. Un bajón por que las empanadas son riquísimas, pero la falta de respeto no va. Ojalá este mensaje lo lean sus empleadores o mismo la chica, y aprenda que esto no debe hacerse hay que aprender a trabajar con más ganas y valorar que te están...