McDonald's — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Estimados,

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a un gravísimo incidente ocurrido con un pedido que realicé el día de hoy a McDonald’s, desde la sucursal ubicada en Av. Triunvirato, Villa Urquiza, a través de la aplicación oficial de McDonald’s.

Al momento de consumir la bebida provista (Coca-Cola en vaso), encontré un fragmento de plástico de gran tamaño dentro del vaso, que casi me provoca una asfixia. Al inspeccionar el contenido, también detecté otros restos de plástico flotando en el líquido.

Este hecho constituye una falta gravísima a los protocolos de seguridad e higiene alimentaria y, además, generó consecuencias directas en mi salud: comencé a sentirme mal, tuve vómitos y debí asistir de urgencia a una guardia médica, donde fui atendida por los síntomas provocados por lo ingerido.

Cuento con fotografías, videos y el comprobante del pedido como evidencia concreta del incidente.

Exijo una respuesta inmediata y una compensación proporcional a la gravedad del hecho. Este tipo de negligencia podría haber terminado en una situación mucho más grave.

De no recibir una solución satisfactoria en un plazo de 72 horas, iniciaré una denuncia formal ante Defensa del Consumidor y evaluaré las acciones legales correspondientes por los daños y perjuicios ocasionados.

Quedo a la espera de una pronta y responsable...

Me veo obligada a poner solo una estrella, es imposible dejarles una estrella. La comida tanto en el local, la sirven fría y tenés que pedir que te lo vuelvan a calentar, los chicos se puede ver lo pasados de hora que tiene y no siquiera pueden realizar bien su trabajo y eso afecta la calidad. Probé con la opción de Delivery y lamentablemente fue peor. Me llegó todo frío, y además no estaba lo que decía en mi pedido. Había hecho una orden simple y me clavaron una hamburguesa cualquiera. Creo que sí no lo hacen a las apuradas todo, puede que la peguen con el pedido de la gente. Las chicas super mal arregladas, las uñas todas sucias. Y los chicos igual. Tengas más cuidado por favor. Este era un muy bien lugar para estar tranquilo y no preocuparte en tener que ir a tu casa a cocinar. No puede ser que sea tan desorganizados con todo. Cualquier cosa entregan. Estás en tu mesa y si viste a una chica para pedirle algo para que te pueda alcanzar se olvida o te da de mala manera. O peor es dejar a los niños solos en la mesa y tenes que ir vos mismo a buscarlo. Porque ellos se creen que si no reclamas o te olvidaste ya fue. Y no es así. Hay que ser más...

Fui el viernes 11 de abril pasado el mediodia, la verdad muy poco agradable bajo muchisimo la atencion . Arrancando por la mala onda de la cajera porque abone en efectivo y se molesto para buscar el vuelto y queria que abone con otro medio de pago con el cual no contaba en ese momento , ordene una gaseosa pequeña y unas papas grandes , espere mas de 20 minutos el pedido , la gaseosa mas de medio vaso era de hielo y las papas si bien pedi tamaño grande estaba llena 3/4 de la cajita es decir me cobraron grande y recibi una mediana con suerte.... mientras esperaba el chico que barria las escaleras tiraba toda la basura escalon por escalon hacia los que estabamos abajo esperando nuestros pedidos ( que barra el escalon llevando la mugre hacia la pared es lo correcto, un poco de sentido comun ), el baño muy muy sucio y encima uno de ellos tiene roto el cierre de la puerta es decir un solo baño se podia usar a menos que alguien te sostenga la puerta y como detalle final en planta alta mucho personal haciendo sociales cuando el local necesita...