Mi Gusto — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Voy a enumerar todos los hechos que me llevan a calificar así la pésima experiencia.

Quise pedir, ayer viernes por la noche, a través de la app y para delivery, 2 pizzas individuales, una de ellas de mortadela con pistacho y no había stock. Hasta ahí todo bien ya que la app avisó del faltante. Decido pedir de jamón y morrones, con un tiempo de demora de 40 a 50 mins. Se confirma el pedido. Dato de color, algunos productos con gaseosa y sin gaseosa salen lo mismo, así que primero vean las promos.

A los 15 minutos de realizado el pedido me llaman y me dicen que no tienen jamón cocido y me ofrecen cambiar o cancelar... Acepto y pido de jamón crudo y rúcula.

Pasados los 40 minutos veo la app y me figura el pedido cancelado debido a que no llegaban a mi zona (cuando es lo primero que valida la app). Tras insistentes llamados logro comunicarme y me confirman que el pedido está en pie, que sí llegan y que en 10 minutos salía (a esa altura ya tenía que estarla recibiendo), que estaban con demoras.

A los 20 minutos y tras mucha insistencia y algún llamado que me cortaron, vuelvo a comunicarme y me dicen que el pedido salía en 5 que los perdone por la demora. A todo esto hice el reclamo por la app y me repiten lo mismo, que había muchos pedidos y en consecuencia, demoras.

Tras casi una hora y media de espera (30 mins sobre el tiempo definido), llegan las pizzas. Cuando abro las benditas cajas, mi pizza de rúcula y jamón crudo era solo de jamón crudo.

Vuelvo a hacer el reclamo por la app y pido reintegro, me dicen que me van a llamar desde la sucursal. No me llaman y a los 40 minutos tocan timbre otra vez (23.40 aprox) y me dicen "si te vengo a entregar las empanadas, digo el regalito". Bajo y era un tarro con la rúcula que no vino.

Vuelvo a reclamar por la app consultando si me están tomando el pelo y me dicen que me van a volver a llamar, ese día u hoy, de la sucursal. No lo hacen y me cierran el reclamo.

Reitero el reclamo y me dicen que ellos mandan la rúcula así para que no se seque. Le pregunté si le parecían lógicos los tiempos y formas de manejarse y me dicen que pueden pasar estás cosas cuando hay alta demanda, que ellos no pueden hacer nada y no van a resarcir de ninguna otra forma las molestias.

Por mucho menos que esto empresas como Rapanui compensan las molestias con algún producto y uno les sigue comprando, no solo porque el producto es excelente sino porque la atención y en consecuencia toda la experiencia lo es. Esta gente no reconoce el error, dan excusas y con suerte te piden disculpas.

Las pizzas era del montón, si van a pedir que sean empanadas.

Conmigo desde ya tienen un...

Mi gusto is and always will be (until a new shop blows my socks off) the best empanada’s in the game.

They are winners on price, taste, and quality and always have a good attitude. I always go with the carne picante, but there are like 10+ styles and flavors to choose from along with non-empanada options.

If you need a meal in hurry without breaking the bank, this is the spot that will get you...

Anoche fui por primera y última vez. El empleado en la caja me espetó que sólo se podía pagar con Visa débito o efectivo, de modo que pagué cash. Me pidió el número de teléfono a lo cual me negué. No me dio ningún ticket, por lo que hoy hago la denuncia en AFIP.Luego de una larga espera, escucho mi pedido pero el personal estaba abocado a atender a los Deliverys, ignorando a los clientes que esperábamos en el local. Finalmente le pedí a una de las empleadas que me acercara el pedido. Miró el ticket y de mala manera me preguntó si ya había pagado (¿?). El cajero le dijo que sí por lo que me entregó mi caja. Conclusión: 1) Los productos no son nada de otro mundo. Las "empanadas de verdad" se cocinan en horno de barro o de pizzería, no eléctricos. 2) Son caros en relación a la calidad. 3) En la zona hay empanadas muy dignas por la tercera parte de ese valor (Ricas Empanadas, Yerman, Vinnies) o La Continental, La Americana o Parrilla Peña. 4) Instruyan mejor y organicen al personal, inclusive pueden poner un apartado sólo para Delivery. 5) Un poco de empatía y amabilidad. Me sentí muy maltratada. No la voy a recomendar a los...