Clos de Chacras, bodega y restaurante — Restaurant in Distrito Chacras de Coria

We were in chacras and looked up somewhere for lunch, with good reviews we thought we would try here.. We didn't have a reservation and upon reaching the gate we were asked if we had a reservation which of course we said no. The security called and checked then we were told it's fine and we walked to the restaurant. At the entrance we were greated by a staff member who asked what we wanted, food or a tasting. We said lunch and he said okay we will have to go check if they can squeeze us in without a reservation. There were 4 tables seated and more than 10 free and 10 staff on the floor. We then asked another staff member if they have a free table and they said sit anywhere.. We were given menus with the only option being a degustation menu available. We weren't that hungry for 7 courses and asked if an a la carte menu was possible. They checked with the kitchen and that was fine. We ordered empanadas to start and bife chorizo for mains(which was a dish part of the degustation). 15 minutes later a dish we didn't order was placed on our table. We told the waitress this isn't what we ordered she went and checked and said this is ours. We waited and questioned our original waiter, he explained that the empanadas will take a short time so we were given this. Thinly sliced zucchini with cheese and pickled onion. Not something I would normally order, it was okay. 1 hour later we asked for bread. 10 minutes later we were told the bread is in the oven meanwhile other tables received bread. The empanadas arrived, they were nice. 10 minutes after the bread arrived. Another 20 minutes and our bife the chorizo arrived. We ordered it cooked "jugoso" the equivalent of medium. It came out rare. My partner returned hers to be cooked more and was questioned why she ordered it that way if she didn't want it like that. I ate some of mine as i don't return food to kitchens after having worked in one before, I know what happens with returned food. The meal was below average. At no stage did the manager come and ask how our meal or experience was as he did with other customers. Overall a very disappointing experience, I have already warned fellow travelers not to go there and heard similar complaints from locals. Btw my partner is from Argentina and the staff spoke English and Spanish so there was no language barrier or...

Fomos os primeiros a chegar. (Chegamos 11:50) Nossa reserva estava para 12hs. Não tinha nenhum cliente no restaurante quando chegamos. Nossa reserva incluia almoço e visitação. Explicamos que estavamos com Guia em um carro privado e que teriamos de sair as 16hs pois tinhamos outra vinicola para visitar. Nos explicaram que teriamos tempo de sobra.

As 12:15 ainda não tinhamos neim iniciado o almoço e neim a visita.

Por volta das 12:20 fomos informados que ja tinha 20 turistas e que era não podiamos visitar pois ja estava cheio.

Não tinha nenhuma organização pois fomos os primeiros clientes e não nos colocaram na ordem para fazer a visita. Zero controle. Nos ofereceram a visitação apos o almoço. Fomos então sentar e esperar o almoço.

Nos ofereceram 2 opções: 4 passos ou 7 passos. Escolhemos o de 7 pratos. Foram nos servir o primeiro prato almoço as 13:10 em diante. Falamos que tinhamos que sair as 15:20. Tinhamos mais de 2hs e meia livres e não conseguiram nos servir a tempo.

Demoraram mais de 30min entre cada prato (passo). O lugar encheu de turistas e davam preferencia aos outros clientes. Desorganização total. Não vi menhum gerente. O garçon que nos recebeu, tambem era caixa e servia.

Por fim e após tanta demora avisamos que tinhamos mais 30 min antes de nosso transporte sair nos ainda faltavam mais 2 pratos.

Obviamente ja tinhamos perdido a visitação pela vinicola e que paganos para ter direito.

O garçon ao inves de tentar agilizar nos respondeu com sarcarsmo: “Que horas vocês tem de ir? E que horas são agora?” E Simplismente virou as costas e saiu.

Demorou mais um pouco e entregou o Sexto prato. Comemos correndo. Não aproveitamos. Simplismente faltando 10min nos levantamos e saimos. E deixamos de comer o ultimo prato.

Não tinha pra quem reclamar. Achamos o primeiro garçon que nos recebeu. Ele foi para o caixa receber o pagamento. Falamos pessimo atendimento, da falta de organização, do controle de tempo entre os pratos, do tour perdido e que não iriamos pagar todo o valor pois ainda deixamos de comer 1 prato e não fizemos a visitação.

O garçon passava ao nosso lado o tempo todos. Ele via que ja tinhamos comido e que os pratos estavam vazios. Mesmo assim não recolhia os pratos.

Não teve harmonizaçao nenhuma Colocavam o vinho e não tinha prato. Quando um prato chegava ja tinha 30min que o vinho estava la e ja tinhamos bebido. Pessimo.

Nos deram um leve desconto apos reclamarmos e fomos embora.

Por fim: 1- Comida OK. Nada de excepcional. 2- Vinhos fracos. Dos 7 pratos os 4 vinhos eram os mais basicos e de entrada da Vinicola. 3- Atendimento pessimo. 4- Banheiros deteriorados: Banheiro masculino com privada quebrada sem descarga e pia com maçanetas quebradas e sem agua. Banheiro feminino sem agua. 5- Talheres inadequados (facas que não cortavam. A cada prato não eram trocados. Trocaram apenas nomorato principal que era a carne. Era uma faca simples da tramontina de mercado e não de um restaurante especializado em carnes.) 6- Pagar mil reais e ter esse tipo de serviço foi pessimo. 7- O lugar é bonito mas somente isso não sustenta a experiencia. . Vi as reclamações anteriores e muitas batem com o que coloco. Vi algumas respostas que a empresa da como feedback. É mesma resposta padrão de sempre. CONTROL- C + CONTROL- V. Tipica resposta que em nada acrescenta. Resposta de quem não esta neim ai para a empresa ou ao cliente. Sem gerencia, sem controle de qualidade e sem interesse do dono em...

Unfortunately, not what we were hoping for. It took several attempts via online booking, phone and email to get confirmation for our tasting followed by lunch. The tasting led by enthusiastic Guiliana was good. For lunch we were told our table for five was ready for us as requested on the attractive decking by the pond. On getting there we found it had been given to another group, with no other table available. We had to make do with a table away from all the other diners, with a consequent reduction in the level of service attention. No apologies offered. The table was part laid for us, but not completed. We had booked the a la carte lunch and showed the booking confirmation, but were told this was not available, and had to make do with the three course menu with limited choices offered. Again, no apology. The food was good, but steak knives only presented five minutes after the steaks had been served. Overall therefore, pretty disappointing, given we had booked and arrived with high...