SushiClub Maschwitz (Exclusivo Deli&Take) — Restaurant in Ingeniero Maschwitz

Mensaje literal enviado en la encuesta (que seguramente no leerán) por mail de SushiClub:

Hice el pedido a las 19:40. Horario máximo era 21:10. 21:15 llamé, me derívaron a un whatsapp, no me atendían. Cuando me atendieron me dijeron "vamos a hablar con el local". 15 minutos más. La comida no llegaba. Me dijeron que estaban demorados, a lps 20 minutos (podrían haberme llamado o mandado un mail cuando lo supieron, no?) Que no tenian repartidor. Le digo que avise al local que voy a buscarlo. Me subo al auto, y cuando llego me dicen que ya salió. Justo en ese momento (15 minutos después, de nuevo, Camila por whatsapp me avisa que ya salió). Vuelvo a casa. El pedido llega 22:40. TRES HORAS MAS TARDE. Un desastre. No entiendo por qué no usan servicios con tracking como pedidos ya. No entiendo por qué centralizan los whatsapps de los locales. No entiendo por qué, si hacen eso, no ponen suficiente gente o automatizan bien para atender bien. UN DESASTRE.

PD: Respuesta a la respuesta (en donde me dicen que mande por Facebook (?) o por whatsapp), como digo en el primer renglón, ya lo mandé por mail en la...

Para pedidos para llevar la mayoría de las veces hay muchísima demora. Hoy tenía horario de entrega de 20:15 a 20:45, llegue 20:50 y son las 21:22 y todavía no me dieron el pedido. Entre medio, entraron más de 10 personas para retirar y todos se fueron con su pedido (grandes y chicos). Me acerqué 3 veces y me dicen que lo están preparando pero es un pedido grande… cualquiera!! (Combo 45 piezas + combo 15 piezas) hay gente q se va con bolsas enormes y yo sigo esperando. Le pregunté si se lo habían olvidado y me dijo que no… si al menos me dice q si le tengo paciencia, pero no… mucha bronca me da. Soy cliente súper habitual de acá o de otras sucursales. Odio este local. Me vuelvo a acercar 21:30 y me vuelven a decir que no se habían olvidado el pedido, que siguen preparándolo, que tienen la mitad hecho!. Somos los únicos sentados esperando. En el local cenando hay 4 personas. Todos los q llegan a retirar se van en menos de 10 minutos…. Que bronca por favor!!! Y no tiene nada que ver pero la estética del lugar no tiene nada que ver con...

Soy consumidora frecuente de otras sucursales de Sushiclub pero la de Maschwitz es un desastre. Hice un pedido por la web a las 21 y en la página me dejaba seleccionar “HORA DE ENTREGA” a lo que seleccione entre 21:30 y 22hs, una vez que pagué me decía que iba a estar entre 23 y 23:30. Llamé para preguntar y dijeron que en realidad “entre 21:30 y 22” sería la hora en la que comienzan a hacer el pedido (pero eso es un error de la web). En cuanto al local, les funciona mal el teléfono, entonces es imposible llamar para cualquier consulta (llamé 12 veces). Terminé yendo personalmente a ver si mi pedido estaba listo y me dijeron que sólo faltaban un par de piezas para completar el pedido y ya me lo daban. Esperé 30 minutos (ya era pasada la hora en la que supuestamente iba a estar mi pedido) y decidí ir a reclamar, y recién ahi la recepcionista (mala onda y predisposición) fue a revisar si mi pedido estaba listo y me lo trajo, pero claramente el pedido estaba listo hace más tiempo sólo que nisiquiera se molestó en...