Foodie La Plata — Restaurant in La Plata

We went for lunch today, dining in for the first time, I buy burgers from here every week, they are delivered to our office, but after today never again.

Staff at the door were lovely and full of smiles. The burgers from here are good but expensive for the area. Today the bread was stale.

The staff let people from the street in the restaurant to beg from the tables. Surly the restaurant has food that it could give the people and not put their paying guest in an awkward situation. Perhaps use table charge. The waiter was rude and raised his voice after my girlfriend highlighted that he made a mistake on the bill charging an extra portion of chips instead of charging for a side of chips. Then lied about it. The manager came and sorted it out, she was very polite and nice. Thanks foodies for the disappointing Sunday lunch. You wont be seeing us again or receiving any more...

El lugar está excelentemente bien ambientado en una esquina muy céntrica, por lo cual no hay dónde estacionar. Es amplio adentro, con muchos tipos de sillas y mesas, hierro, vidrio y madera, con la cocina a la vista. La comida no es muy variada: pastas, pizzas, un wok, milanesa y unos siete tipos de hamburguesas. La atención del personal es buena, educados y formales como en un restaurante. La presentación para la mesa se ve simpática. Nosotros pedimos para llevar. Para ello no se ingresa por el salón sino por el costado, donde también ingresan los receptores de las app de delivery. El problema se esa caja es que no entrega ticket, así que hay que esperar a que alguien lo haga en otra. Algo que deben corregir. Se puede abonar con tarjeta de crédito y débito, y según el horario hay promociones de descuento abonando en efectivo con dinero físico. Creo que también hay Mercado pago. De cuatro tipos de hamburguesas, dos vinieron rosadas, o sea sin terminar de cocinar, y eso que fue solicitado que estuvieran bien cocinadas. Creo que las sellaron y el calor no llegó al centro. El tamaño es pequeño. No me gustó. Hay la opción de pan de campo y pan de papa. Elegí la primera, pero el pan estaba como gomoso, parece industrial. El relleno tampoco era lo que se esperaba. La cebolla caramelizada estaba, pero el resto no se notaba en los sabores. Y poca cantidad. Viene acompañado de papas fritas, por cierto bien cocidas, pero sin bebida. Esos Combos rondan entre los $ 14.000 a $17.500, que luego de la experiencia me parecen caros si los comparo con otras hamburguesas. La milanesa napolitana con fritas casi alcanza los $20.000 y la pizza común que es para una sola persona sale $10.000. Las pastas también rondan los $15.000, y tienen rellenos especiales, no es la pasta tradicional. El lugar es precioso, así que creo que eso es lo que se paga, por el ambiente, no por la comida ni el tamaño de las porciones, que no se condice con el precio considerando que la bebida se abona aparte. Quería conocerlo, lo hice, pero no...

INCREÍBLE experiencia: llegamos el martes feriado 13/2/24 al mediodía y pedimos dos hamburguesas "old school", una con pan de campo y otra sin TACC. Nos traen las bebidas y los 20 minutos aparece la moza diciendo que se habían quedado sin pan sin tacc y en vez de hamburguesa le ofrecían cambiarla por una pizza (no era de nuestro gusto). Ante esto la moza fue a hablar con el "encargado" y nos trajo dos propuestas una más RIDÍCULA que otra:

que anulemos el pedido y nos retiremos que traigan la hamburguesas con pan comun y yo coma.... mientras ni mujer se quedaba mirando

A esto, para pasar el mal trago y momento incómodo, le sugueri una tercera opción....que nos trajera las dos hamburguesas pero al plato ( increíblemente no se les habia ocurrido).

Estimados de Foodie Special Burger, me permiten con todo respeto un consejo? Traten de empatizar con el cliente, entiendan que el consumidor que va al local es fuente, sustento y razón de ser de tan hermoso establecimiento....la próxima vez que pase algo similar en lugar de sugerirle al cliente que vaya a otro lado, que el encargado se acerque a la mesa y diga algo asi como: "miren, nos quedamos sin pan sin tacc pero estamos tan seguros que nuestras hamburguesas te van a encantar, que te pedimos que las pruebes al plato y la próxima vez, la disfrutes con nuestro exquisito pan"

Se llama satisfacción al cliente y es bueno ponerlo en práctica. A la gente le gusta ir donde la tratan...