McDonald's — Restaurant in Mendoza

Hola quien suscribe el Sr. Lizardo José . Es para hacer un reclamo que en el día de la fecha 13/08/24 hora 18:28 hs. De la tarde me encontraba por comer dos combos medianos en la sucursal de la calle las heras y patricias mendocinas al 301 de la cuidad de mendoza. Y me agredió un hombre de situación de calle el cual termino en una pelea por no darle ni plata nii comida situación q tuve q vivir con mi hijo . Ya q este hombre me faltó en respeto y no había nadie de seguridad y termino todo mal . Tanto adentro del local cmo en la vía pública . Ya q el hombre se volvió agresivo y empezó a golpear a patas la puerta del local para seguir agrediendo por suerte cerro la puerta con pasador la cargada de mac Donalds . Primera vez q vivo una situación de esta manera termine con mí rodilla lastimada y mí hombre y pelvis desgarrado ya q termine en la vía pública peliando Situación q en cámaras de seguridad del local se podrán ver. Así q pase el peor momento dei vida y adelante dei hijo ya q comí con broncai comida y mí hamburguesa fria.y después salir rápido del local por las dudas q volvieras con gente este mal viviente Solo pido q me devuelvan o se me reconozca mis combos para poderlos comer bien cmo corresponde en cualquier Mac donalds de ciudad capital de Mendoza coni hijo tengo el comprobante de pago de mí tarjeta de débito visa finalizada en 1394 del banco superville. Espero una respuesta favorable ya q no quiero publicarlo en Facebook ni en tik tok ya q con mí flia. Somos de recurrir permanentes a los locales de Mendoza. Desde ya saludos y a una respuesta favorable . A mí pedido . Y felicitar a la encargada de ese local q pudo cerrar la puerta para q no entrara el hombre para seguir agrediendo. Hice mí reclamo por la página...

El de seguridad de esta sucursal debería aprender un poco sobre educación a la hora de establecer "las normas". No dejó subir a mi esposo a la 2da planta donde ya yo estaba comiendo con mi hijo sino hacia un pedido primero (cosa que se puede hacer desde la app sentado en la mesa), cuando le dijo que su familia estaba arriba le pidió que me enviara un Ws para que yo fuera a buscarlo (yo con 6 meses de embarazo), todo dicho con un tono despectivo, en este punto ya mi esposo no quiso subir sino que nos fuéramos, se pidió el libro de quejas y la encargada dijo que no tienen, que se los robaron. Estoy segura que si mi esposo hubiese llegado vestido con un traje de ejecutivo y dicho que tenía su familia arriba lo habrían dejado subir sin ningún problema y además dentro de la discusión también hizo un comentario y alusión a nuestra condición de migrantes, "aquí la ley aplica para todos, si en tu país no se cumple....". En resumidas cuentas lo que hace el de seguridad con su trato es decir: no vas a subir porque te vas a sentar en "nuestras espectaculares instalaciones" y utilizar nuestro "limpio baño" sin consumir, eres un mentiroso al decir que tú familia está arriba (debes probarlo) y eres un extranjero que no respeta las normas de este país y quiere hacer lo que quiera.

Estoy segura que en este país también está penado por la ley todo trato discriminatorio hecho por parte del personal a un cliente....

Realizamos un pedido por la aplicación de Mc donnalds de 5 combos de hamburguesa, papas y gaseosa. Llegó todo excepto una hamburguesa (Grand Tasty), realizamos el reclamo por la aplicación y la única solución que quisieron darnos fue un reembolso de $6000 a acreditar en 38 horas. Cabe aclarar que la hamburguesa sola, sin comprar en combo, sale $10500, o sea que con el reembolso no logro cubrir el costo de la hamburguesa. Llamé más de 15 veces al local y no contestan el teléfono, en definitiva, somos 5 personas que no han podido comer en las condiciones que deberíamos ya que obviamente esperábamos el pedido que faltó. Definitivamente voy a acercarme a defensa del consumidor a realizar el reclamo correspondiente. No sólo fue la falta de que no llegara la hamburguesa, sino la mala solución ofreciendo un reembolso que no cubre el costo de la hamburguesa y la imposibilidad de comunicarme con algún supervisor del local. En teoría uno elige la empresa porque parece ser seria, pero no dudaría en seleccionar a la competencia la...