La Nonna Francesca — Restaurant in Neuquén

Fui reiteradas veces a comer. No es un lugar que me volvía loca (ni soy fanática de las pastas), pero si se daba la oportunidad, iba. Pero nunca me pasó lo que me pasó hoy. Aniversario de mis padres. 6 personas. 20hs (recién abría). Me bajo del auto para sentarme en una mesa y esperar que estacionen. De 20 mesas, habían solo 2 ocupadas. Me atiende un mozo (el mas joven), que ya me había atendido en otras ocasiones. Realmente no se que pasó, pero ni bien me recibió y le comenté la cantidad de personas que éramos, su respuesta fue, sin emitir mueca alguna: “en cuanto viene el resto de personas?”… yo sin entender bien, le respondo que estaban estacionando… a lo que me dice: “porque te aviso, que si no vienen y tengo gente en el salon, te voy a pedir la mesa”.. nuevamente sin entender, le digo: “asumo que en 5, máximo 10 minutos están acá porque solo fueron a estacionar..”, y me repite: “bueno te aviso, que si tengo gente en el salon, te voy a pedir la mesa”. Serio. Realmente, con un salon vacío, no sabia si estaba tomándome el pelo o no. Paso a sentarme en una mesa de 6 pegada al mostrador y se escuchan comentarios al respecto y risas junto a su compañero. Por lo que, evitando que me escupan la comida, sugerí a mi familia ni bien llegó (tardaron 5 minutos) que nos vayamos a comer a otro lado. Si hubiese estado el dueño, antes de irme, seguramente le hubiese comentado esta situación. Somos familias de Neuquen de hace larga data y nos conocemos todos. Me pareció una lastima. Creo que es muy importante (y sobre todo en Neuquen) el trato al cliente. Se sintió como que me estaban echando antes de siquiera sentarme. Quizá en otro momento no hubiese hecho este comentario, pero hoy, salir a comer, es un esfuerzo económico para muchos. Era una ocasión especial. Y si uno elige o repite un lugar, es porque estas cosas no pasan. Y lamentablemente si el servicio es malo, es casi tan malo como si la comida te llega mala. Los comercios (gastronómicos o no) viven gracias a los clientes, por lo que es importante que la atención al cliente sea amena, agradable, con buena energía que por lo menos te invite a querer sentarte. Esto no puede seguir pasando en Neuquen. Gran parte de tu experiencia la hace la buena atención del mozo. No puedo puntuar la comida porque me pare y me fui. No me sentí cómoda. Seguramente hubiésemos comido bien. En fin, una lastima. Terminamos en El Ciervo como siempre y pensé: “lo viejo funciona Juan..” Comimos increíble y la atención fue de primera,...

He venido varias veces y todo bien pero anoche LAMENTABLEMENTE un mozo bastante joven, morocho, nos arruinó la noche con su trato. Llegamos 2 personas y en camino estaban 3 más incluyendo 01 nene. El mozo NO nos permitió sentarnos en la mesa de 6 porque simplemente no habían llegado los otros 3. Argumentando que en tal caso debía pedirnos la mesa. Le dijimos que estaban por llegar y luego nos dijo que nos haría pasar cuando el resto llegara. La verdad que quiero pensar que el pibe se equivocó simplemente y se desubicó. Fácilmente otros restaurantes cobran la cantidad de cubiertos que dicen haber de personas y listo, pero para nada que no te permitan sentarte. El tema fue que cuando llega el resto de las personas, OBVIAMENTE ya el lugar tenía solo 01 disponibilidad para mesa de 4 debiendo colocar al nene sobre las piernas para poder comer y luego 01 mozo si muy amable nos ofreció una silla de nenes. Estas son partes de las acciones simples pero letales que hacen que un cliente no vaya más a un restaurante. Favor, hablen con el pibe para que su futuro sea longevo en el sector de atención al público. Leyendo otros reviews, sorpresa! Le pasó lo mismo a otras personas.. este actuar le hace daño al restaurante señores. Hablen con el...

Lamentablemente tengo más cosas negativas que positivas para decir. Tienen precios elevados, si bien la comida es rica, es indignante que los precios no sean acordes a las prestaciones. Los baños, sin palabras, no puedo creer que los tengan en ese estado y que cobren lo que cobran (si el dueño lee esto, pasarle enduido a los agujeros no cuesta nada, las canillas rotas y la caliente no anda, las luminarias... un poco de voluntad! una vergüenza la verdad...) Ya que no volveré, me arrepiento de no haber sacado fotos para poner acá. No había calefacción! Estamos casi en invierno. Los platos ricos, la presentación normal. La carta completa y variada. La atención fue correcta. Al igual que la demora de los platos. El agua con botella de vidrio retornable ;) Fuimos tres personas, de bebida sólo consumimos un agua sin gas y un agua con gas. Nos salió $1.940. (un risotto $510, pastas promedio $420 más la salsa promedio $120, postres promedio $210. Cobran cuberteria y mantelería $50) JUNIO 2019. Todo bien si quieren cobrar más que en otros lados, pero que el lugar...