Restaurante Brujas Tigre — Restaurant in Tigre

DENUNCIA POR COBRO INDEBIDO Y MALTRATO – RESTO BRUJAS

Lugar del hecho: Resto Brujas – Av.victorica 380 Fecha: 14/08/2025 Horario aproximado: 23:30 hs

Relato de los hechos: El día indicado, concurrí al establecimiento mencionado junto a 3 amigas .Al momento de abonar nuestra consumición, advertimos que el ticket presentaba un cobro superior al importe correcto. Al informar esta situación al mozo que nos atendió, éste reaccionó de manera inapropiada: elevó la voz, se mostró agresivo y nos gritó delante de otros clientes. Ante esta situación, nos dirigimos a la caja para abonar únicamente el importe correcto y solicitar hablar con el dueño. Se presentó un hombre que manifestó ser el propietario. Sin embargo, lejos de brindar una solución o exigir al mozo que se disculpara, se sumó a la defensa del accionar del empleado, sin intentar calmarlo este señor seguía gritando y haciendo ademanes de mal gusto una situación totalmente tremenda.

Situación denunciada:

Cobro indebido (monto mayor al consumido).

Maltrato verbal por parte del mozo.

Falta de disculpas o acción correctiva por parte del supuesto propietario.

Fundamento de la denuncia: Este accionar constituye una vulneración a los derechos del consumidor, en especial el derecho a recibir un trato digno y equitativo (Art. 8 bis de la Ley 24.240). Además, el intento de cobro por un importe mayor al debido configura una práctica abusiva.

Solicitud:

Que el establecimiento brinde una disculpa formal.

Que se garantice la capacitación del personal en trato al cliente.

Que se tomen medidas para evitar...

Fuimos alrededor de las 14, estaba un poco fresco. Como entrada o para ir picando, nos dieron un caldito de verduras (pocillo de café) para cada uno y un pan casero con dos alternativas para untar: aceitunas negras o un queso crema con una variedad de semillas. El queso crema le encantó a mi viejo y el pan casero estaba realmente bueno

Para el almuerzo, nos pedimos matambre a la pizza. La porción fue enorme, ninguno pudo terminar el plato. Y eso que comemos una banda! Parecía casi para compartir. Realmente generoso el plato. Para beber, en mi caso particular solicité un exprimido de lima con frutos rojos. Estaba muy rico. Cerramos con un café con crema. Estaba bien. La dueña se nos acercó a preguntarnos qué tal el servicio, fue un buen gesto para con todos los clientes.

Bueno, hasta acá lo positivo. Como punto regular solo puedo mencionar que almorzamos afuera y cada tanto algún vendedor ambulante nos venía a ofrecer sus productos. Obviamente, se respeta la labor que realizan pero por ahí cuando estás comiendo te hace sentir un toque incómodo. No obstante, hubo un señor que se puso a guitarrear música (tranquila) un buen rato y fue muy agradable, se ganó unos buenos pesos.

Volveríamos a ir, pero seguramente analizaríamos la posibilidad de...

La comida será rica, pero la agresividad que manejan algunos mozos es horrible. Hoy viví una situación de mucha violencia, de un mozo sacando a un señor en situación de calle, se lo estaba llevando a una esquina, ahí lo tiró al piso ( el señor no hizo nada, no lo violento, NADA) y empezó a pegarle patadas en la cara, en la panza, lo hizo sangrar. Si no hubiéramos intervenido entre varias personas, ese señor terminaba en el hospital con heridas gravísimas. Lamentable que gente con ese grado de violencia realice atención al cliente.

"Hola me imagino que solo pasabas si estarías almorzando y pasa ese mismo señor de 27 años que vos decis y sin decir nada te saca la comida de tu plato sin preguntar y así sucesivamente y todos loa días yo creería que estarías hablando diferente Gracias por tu comentario" Esto fue lo que me acaban de responder por parte del local, y mi respuesta es está: 1)yo estaba comiendo en el lugar 2) Nada material justifica el grado de violencia física sobre una persona, como tirarla al piso y patearle la cabeza hasta hacerlo sangrar, como le hicieron a este joven de 27 años, hay otros recursos, como recurrir a las...