Lucciano's — Restaurant in Vicente López

Hola, buen día.

Les escribo con el fin de hacerles una crítica constructiva. El sábado por la noche, cerca de las 12, fui con un grupo de amigos y mi hermano, que vive en el exterior y vino de visita. Como quería que probara el chocolate Dubái de Lucciano’s, fuimos a la sucursal que nos queda más cerca.

Todos pedimos cucuruchos, y lamentablemente la experiencia fue muy mala. La manera en la que se armaron los helados fue un desastre. A mi hermano casi se le cae el helado ni bien se lo entregaron; tuvo que sostenerlo con la mano para evitar que termine en el piso. Lo más sorprendente fue que el empleado que lo atendió no dijo absolutamente nada. Tuvimos que pedir un pote para poder pasar el helado y evitar que se perdiera.

Después fue mi turno y me sirvieron un cucurucho con muy poco helado, casi sin ganas. La verdad, me pareció una vergüenza tanto el servicio como la actitud del empleado. Lucciano’s es una cadena reconocida, que incluso tiene presencia internacional, y no puede permitirse tener personal que no sabe armar un helado ni muestra predisposición para atender bien.

Además, noté que hay varios comentarios y críticas similares de otros clientes, pero por lo que se ve, no están siendo tomadas en cuenta ni se está haciendo nada al respecto. Como clienta habitual, eso me preocupa, porque da la sensación de que no les importa la experiencia de quienes los eligen.

Hago esta crítica con ánimo constructivo, porque no es la primera vez que me pasa algo así en esta sucursal. Ya en otras ocasiones la atención fue mala y los cucuruchos estaban mal servidos. La calidad del helado es muy buena pero la atención y el servicio deja mucho que desear.

Ojalá puedan tomar esto en cuenta y mejorar la...

Realmente una falta de respeto por parte de un empleado malhumorado y que no entiende las normas. Realicé un pedido por PedidosYa para pasar a retirar por el local y como muchas veces hago, opté por enviar una moto a buscarel pedido, dandole nombre, apellido y el numero de pedido otorgado por PedidosYa. Resulta que me llamala moto que la empleada no le queria entregar el pedido, luego decia que yo (cliente) tengo que apretar un botón de que recibi el pedido, cosa inventada por esaempleada ya que no existe tal boton en la aplicación de pedidos ya. Y cuando los queres llamar, mágicamente el local no tiene número para comunicarse, por algo se ve que no tienen número..... Para agregarle la frutilla al postre, me veo obligado a contactarme con soporte de PedidosYa para que obliguen a la empleada esa a entregar mi pedido como corresponde, hasta la persona de soporte no podía creer lo que estaba escuchando. Luccianos olivos, que sus empleados dejen sus malhumores personales en casa y que hagan el trabajo como corresponde, o elijan empleados con más criterio, asi no se repiten estas situaciones. (Pedido hecho el viernes 06/06/2025 a...

Lucianos Olivos: muy pintoresca heladería y cafetería. Muy buena atención del personal. Helados de primera calidad con gustos originales y propios muuuy ricos. Son helados artesanales donde se degustar las frutas u otros ingredientes . Son suaves y no tan dulces. Realizan delivery a través de Pedidos Ya . Hay mesas dentro y fuera del local. Es algo importante tanto Luciano como el local de CARNE ( en Olivos) tienen un sector de mesas externas, que se puede aprovechar en otoño e invierno pues hay calefacción y protección para las lluvias y el viento( muy buena idea para los que nos gusta algo distinto). Aceptan todos los medios de pago y el precio del kilo de helado no es tan caro como en las cadenas tradicionales. También venden paletas de helado simples o rellenas. El local es amplio luminoso y limpio. Hay estacionamiento cerca y no muy caro es ideal para ir con niños familia amigos y mascota porque esta a 3 cuadras de la costanera( que si bien no esta bien cuidada) se puede caminar mirar el río el muelle y pasear...