Fabric Sushi (Pilar) — Restaurant in Villa Rosa

Hola! Buenas noches! Quisiera comentar mi descontento con la sucursal Fabric Sushi Pilar. Realicé un pedido de “30 piezas” a las 20:50 hs por Pedidos Ya. A los 10 minutos de realizado el pedido se comunican conmigo para avisarme que el Delivery no llegaba hasta mi domicilio (motivo por el cual no entiendo porque me aparece como opción en la app). Me ofrecieron pactar un punto medio de encuentro y acepté. Me dijeron que mi pedido demoraría 120 minutos aproximadamente (una exageración) y que me llamarían cuando el motoquero saliera hacia el punto de encuentro. Luego, a las 21:15 me llega un correo de Pedidos Ya que mi pedido había sido cancelado, me comuniqué con el local y por un error de falta de comunicación entre compañeras, una lo canceló. De todas formas, acordamos que me enviarían igual mi pedido. Llegó el horario (23:50 hs) y no había recibido el llamado, con lo cual, me comuniqué y me dijeron que el pedido ya había salido (olvidaron avisarme). Me dirijo al punto de encuentro y el Delivery no estaba y tampoco llegaba. Eran las 23:30 hs y yo seguía esperando (considerando que en época de cuarentena no hay nadie en la calle, peligro total!). Además, llamé reiteradas y cansadas veces al local y siempre me atendía alguien distinto, al que debía poner al tanto de quien llamaba y de mi pedido (nadie sabía nada). Finalmente me dijeron que si ellos no me habían llamado para avisarme que el motoquero había salido por más que yo haya llamado y me hayan dicho “que ya salió” debía volver a mi domicilio y esperar a que me avisen. Sumado a esto, luego llegó un motoquero y resultó ser uno que no traía mi pedido y que encima llegaba hasta 3 cuadras antes de mi domicilio (anteriormente me dijeron que no llegaban) y el que traía mi pedido era un compañero, es decir, mandan más de una persona al mismo lugar. VERDADERA DESORGANIZACIÓN, FALTA DE RESPETO Y CORDIALIDAD!!! Nunca más volveré a pedir, no lo...

Nos quedamos con las ganas de comer sushi. La calificación es aún mucho más baja debido a la demora injustificada, siendo un día muy de poco flujo de comensales y en un horario típico dónde quienes gustan tomar un almuerzo de menú ejecutivo, dado que el tiempo que se tiene es de 1hora y en muchos casos de solo 45 minutos, Pedimos un menú ejecutivo de 15 piezas de sushi, la camarera que nunca se identificó por su nombre, nos toma el pedido, se la notaba muy cordial, pasados unos 10 minutos, se acerca otra camarera a preguntarnos si habíamos hecho el pedido y si gustaba mis tomar algo, a nuestra sorpresa, le contestamos que ya lo habíamos pedido, pasan unos minutos más y nos traen la bebida, a nuestro alrededor había 4 señores, pasados unos 30min. Voy al mostrador a preguntar a la encargada, me mira y dice "su pedido se lo tomaron hace media hora, voy a preguntar en cocina cómo vienen" Mi respuesta fue, pedí un menú ejecutivo! Cuando vuelvo a mi lugar, vemos salir a la camarera con un menu de rol fritos, y los deja en la.mesa pegada a la nuestra de una pareja que apenas había llegado. Volví al mostrador muy enfadado a pedirles que me cobrarán las bebidas porque me retiraba, la encargada, quiso "explicarme la demora" lo que le pedí que me cobrarán y que no quería ninguna explicación, xq de un menú ejecutivo, no pueden tener semejante demora. Insistió en que en unos minutos más estaría mi pedido, lo cual me enfureció más la situación, y me retiré del lugar. Si quieren comer sushi, no vengan a este lugar, xq te quedas con las ganas, MUY MALA ATENCIÓN NO TE RESUELVEN NADA, SOLO TE QUIEREN EXPLICAR LO...

Soy celiaca y fui con una amiga. Queríamos pedir todo para compartir así que cuando arranque a pedir las piezas le dije TODAS tienen que ser apto celiaco. Cuando nos trajeron la comida, de puro milagro me di cuenta que uno de los rolls tenía masa filo lo que tiene gluten. Le informo a la mesera esperando una disculpa pero en vez de eso me dice de manera impune que si, que esa pieza tiene gluten. A lo que le digo que va a tener que hacer esa tabla devuelta porque ya estaba todo contaminado. Y me dice “la tabla que tiene gluten es para tu amiga y la otra para vos”. Las proporciones eran 8 piezas sin gluten y 20 contaminadas ósea que estaba pretendiendo que coma la celiaca solo 8 por su error. Le explico que no es así, que si pedimos todas apta celiaco, tienen que respetarlo. No deciden ellos que piezas come cada una por haberse confundido y hacer algunas con gluten. No somos responsables de su error. Realmente nos trataron re mal, no la querían volver a hacer, nos querían cobrar de más. Nos trataban de pesadas por pedir que rehagan y no conformarnos con ese 8 sin tacc, 20 con tacc. Ni pidieron perdón. No parecía real.

1- Si alguien es celiaco NO tomas el mínimo riesgo de confundirte. Te aseguras que todo esté en orden.

2- Si cometiste el error, pedis perdón y lo rehaces! No nos haces cargar con culpa por no conformarnos con el desastre que hicieron. Hasta uno podría esperar una cortesía mientras esperas otra hora en que vuelvan a...