EL DORADO Steakhouse — Restaurant in Götzis

We came to this restaurant in a very good mood, but unfortunately, our experience ended on a disappointing note. When we went to check out, we discovered that instead of charging us for one 500g Lomo Filet (€59.99), they charged us for a 200g (€29.99) and a 300g (€39.99) portion — which totaled €10 more than what we had ordered. When we raised the issue, the waiter started arguing that the price was per person. We explained that this should have been clearly communicated in advance, especially since the entire menu was in German and we are not fluent. As shown on our bill, we only ordered two items: a tomato soup and one Lomo Filet. The situation became uncomfortable for both us (two guests) and the two waiters involved, and it unfortunately ruined the pleasant mood we had when we arrived. In the end, they refunded the €10 — but without any apology. That said, I must mention that the food — especially the Lomo Filet — was excellent. Unfortunately, the service and the way the situation was handled spoiled...

Das Essen ist hervorragend aber die Atmosphere mangelhaft.

Wer gut Essen möchte aber wenig Zeit hat ist hier richtig. Wer aber ein entspanntes und stressfreies Ambiente sucht ist hier falsch.

Es ist deutlich spürbar dass zu langes verweilen nicht erwünscht ist.

Warum?

1. bei der Online Reservierung bekommt man ein Zeitfenster von nur 2 Stunden. Man bekommt also von vornherein schon vermittelt, dass man konsumieren und zahlen - und dann schnellstmöglich den Tisch für weitere zahlende Kunden frei machen soll.

2. Ich gab als erstes von uns (3 Gäste) die Bestellung auf. 1 Steak Lomo 400 Gramm und einige Saucen und Beilagen.... bevor überhaupt die anderen 2 Gäste bestellen konnten machte mir der Kellner klar dass 400 Gramm Fleisch für 3 Personen schon zu wenig seien. Ich erklärte ihm dass er uns bitte zuerst fertig bestellen lassen möge. Natürlich hatten die anderen auch noch bestellt. Aber diese sofortige Angst von Seiten des Restaurants, dass wir nicht genügend konsumieren könnten war schon sehr unsympathisch.

3. Wir hatten je einen Aperitif bestellt und uns auf einen gemütlichen und stressfreien Abend gefreut. Nach 10 Minuten kam der Apero fast gleichzeitig mit den Steaks. Eine passende Weinbegleitung zu den Steaks viel somit schonmal weg. Ganz abgesehen davon hat man e nicht danach gefragt.

4. Beim gebrachten Essen hatten die Kroketten sowie die Champignonsauce gefehlt und wir mussten bitten uns die fehlende Bestellung noch zu bringen.

5. Sobald wir mit einer Sauce oder Beilagenschüssel nur annähernd fertig waren wurde diese wie in einem Fastfood Lokal abserviert. Zweitmal musste ich bitten die Schüsseln noch stehen zu lassen da sie noch nicht mal leer waren. In einem guten Restaurant lässt man die Gäste zuerst fertig essen bevor man abserviert!!!

6. Bei der Bezahlung wurde uns keine Auflistung unserer Konsumation gezeigt. Weder auf dem Orderman noch in Papierform. Als ich den Kellner um die Rechnungsauflistung bat verschwand er wortlos und mürrisch und kam dann mit der erbetenen Auflistung zurück NACHDEM ich bezahlt hatte. Seltsame vorgangsweise. Ich bin von Restaurants gewöhnt dass man vor der Bezahlung noch kurz einen Blick auf die Rechnung werfen darf und nicht einfach den Betrag einfordert.

7. Wir haben dem Kellner absichtlich 5 Euro (unverdient) Trinkgeld gegeben. Endlich haben wir uns danach willkommen gefühlt und er hat sich herzlich bedankt.

In diesem Restaurant scheint es trotz der köstlichen Speisen mehr um maximale Umsatzzahlen zu gehen während das gemütliche Ambiente auf der Strecke bleibt. Da uns in einem Restaurant ein entspanntes Verweilen ohne Zeitdruck und Hektik wichtig ist werden wir nächstes mal lieber ein anderes...

Wir hatten für heute Abend einen Tisch für zwei Personen reserviert und waren von den positiven Bewertungen überrascht. Bei den Getränken gab es anfangs Probleme. Wir hatten zwei Weißweine, eine Cola und stilles Wasser bestellt. Leider wurden uns zwei Colas serviert, und das stille Wasser stammte aus dem Hahn. Später am Abend versuchte einer der Kellner, das Wasser in mein Weinglas zu gießen, bis ich sagte, "Stopp, das ist mein Wein".

Als Vorspeise erhielten wir Brot mit drei Dips, die nach Fertigprodukten schmeckten. Das Carpaccio war in Ordnung, jedoch haben wir für diesen Preis schon Besseres gegessen.

Dann kamen unsere Hauptgerichte, die Steaks. Ein Steak hatte einen starken Fettanteil und das Rumpsteak war voller Sehnen. Beide wurden sehr blutig serviert, obwohl ich Medium Well bestellt hatte. Es schien, als hätten die Steaks keine Pfanne gesehen und seien einfach alle gleich zubereitet worden. Niemand fragte uns, wie uns das Essen schmeckt, aber wir riefen einen Kellner, da das eine Steak wirklich ungenießbar war. Er bot uns an, es auf einen heißen Stein zu legen, was wir akzeptierten. Allerdings war der Stein so heiß, dass das Fett spritzte und das Steak komplett austrocknete und zäh wurde.

Die Bedienung war zwar freundlich, fragte jedoch zweimal, warum wir das Problem nicht sofort gemeldet hatten, obwohl wir es eine Minute nach Erhalt des Steaks bemerkten und daraufhin den heißen Stein bekamen.

Schade, dass das Rind dafür sterben musste so geht man nicht mit Lebensmitteln um unsere Meinung nach und dafür war der ganz Spaß ganz schön teuer. Wir sind der Meinung, dass gute Qualität ihren Preis hat und hatten deshalb kein Problem, dieses Restaurant auszuprobieren. Leider entsprach die Erfahrung jedoch nicht unseren Erwartungen. Wir würden davon abraten.

Zahnzusatzversicherung davor abschließen. Drauf rum gekaut wie auf ein Kaugummi.

Zahn...