McDonald's Rankweil — Restaurant in Marktgemeinde Rankweil

Kurz gefasst: Abartig teuer geworden! - Und jetzt etwas ausführlicher. - Was das McDonald's Management offensichtlich nicht verstanden hat, das ist, dass man nie dort war, weil's kulinarisch besonders gut gewesen wäre, sondern einzig und alleine, weil's billig war - im wahrsten Sinne des Wortes. Für das was man bekommen hat (& immer noch bekommt!) hatten die Preise gestimmt. Hatten. Denn die Qualität hat - subjektiv - über die Jahre immer mehr nachgelassen (Patties liegen völlig neben den Buns, Ketchup und Senf sind im Papier/Karton anstatt im Burger, Pommes sind wabblig und als lägen sie schon 3h in der Wärme etc.) - die Preise sind zeitgleich aber unverhältnismässig* angestiegen und stehen in keinerlei Verhältnis zur gebotenen 'Leistung'.

Früher waren wir quasi mehr oder weniger 1x pro Woch im McDonald's Rankweil oder Hohenems (meist nach der Arbeit oder in Verbindung mit einem Kinobesuch im Cineplexx; beide Filialen sind vom gleichen Betreiber). Mittlerweile vielleicht noch 1x alle zwei Monate - und das liegt einzig und alleine am Preisniveau, das untragbar geworden ist. Wie's aussieht, sehen das insgeheim eine Menge ehemaliger Kunden und Kundinnen recht ähnlich, immerhin war der McDonald's in Hohenems früher so gut wie immer 'rammelvoll', mittlerweile ist das allenfalls noch am Wochenende der Fall, wenn überhaupt. Tipp ans Management: Nein, nicht Dinge wie ein (vermeintlicher) Gesundheitstrend oder andere Flausen und Gründe die auf euren hübschen Charts aufgeführte werden, sind Grundlage des Kundschaftrückgangs sondern euer unüberlegtes Pricing. Ihr seid ein FASTFOOD Haus und damit der ALDI/Hofer unter den 'Restaurants'. Ihr macht satte Gewinne nicht über Schnickschnack und 'Premium/Signature' oder wie auch immer ihr es nennt, sondern mittels schierer Massen abgesetzter Produkte. Bringt den Cheesburger um 1.00€, den Chickenburger um 1.30€ und das McSundae um 1.00€ zurück und die Leute rennen euch wieder die Bude ein!

Die massiv angehobenen Preise mithilfe der angeblichen Inflation zu argumentieren ist hier ein peinliche Augenwischerei gegenüber Kunden die nicht weiter im Bilde sind. Konkret: 2012 gab's noch das grandiose McDonald's 1x1. Ein Cheesburger kostet anno 2012 eine Euro (1€). Nimmt man die historischen Inflationsdaten* der Republik zur Hand, lässt sich schnell und leicht errechnen, dass ein Preis in Höhe von maximal € 1.34 (gerundet) durch Inflation gerechtfertigt wäre. Zieht man aber parellel die Produktionserfharungsbedingte Lernkurve und die Masse an abgesetzten Cheesburgern hinzu, hätte der Preis vermutlich gut auf 1€ gehalten werden können, ohne auch nur 1 Cent an Einbussen hinnehmen zu müssen, der Inflation zum Trotze. - Das ist erbärmlich und wenn McDonald's in Hohenems wie sonst so wo die ehemals treuen Kunden davonlaufen und die Umsätze nach und nach einbrechen, kann kein seriöser Manager behaupten, er/sie wisse nicht Bescheid, weswegen, warum oder wieso. (**2012: 2.49%, 2013: 2.00%, 2014: 1.61%, 2015: 0.90%, 2016: 0.89%, 2017: 2.08%, 2018: 2.00%, 2019: 1.53%, 2020: 1.38%, 2021: 2.77%,...

Betreff: Unzumutbare Missstände und schockierende Enttäuschung bei Ihrem McDonald's!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich finde es unumgänglich, Ihnen von einer Erfahrung zu berichten, die bei uns tiefe Bestürzung und absolutes Entsetzen hervorgerufen hat. Unser Besuch in Ihrer Filiale in Rankweil am 25.August um ca 23:00 war nichts Geringeres als eine Odysee des Unglücks und der Frustration.

Nachdem wir uns bereits durch den selbstbedien-Kiosk gekämpft hatten, erwarteten wir zumindest einen Bon als Bestätigung für unsere Bestellung. Doch Fehlanzeige! Wir wurden einfach im Stich gelassen, ohne jeglichen Beweis dafür, dass wir überhaupt bestellt hatten. Ein solcher Umgang mit zahlenden Kunden ist schockierend und völlig inakzeptabel.

Als wir dann endlich an unseren Tisch durften, öffnete sich vor uns ein Abgrund der Zeitverschwendung und des Elends. Wir verbrachten ellenlange 20-25 Minuten in einem Zustand quälender Ungewissheit, während unsere Bestellung – lediglich 2 magere Sundae-Eisbecher mit Toffee und ein eiskalter Kaffee – anscheinend in einer anderen Dimension herumgedümpelt ist. Die Vorstellung, dass unser Essen während unserer langen Wartezeit verlassen und allein gelassen wurde, ist kaum zu ertragen.

Doch das war noch nicht der Gipfel des Horrors! Als unsere verloren geglaubten Sundae-Eisbecher endlich zu uns zurückfanden, waren sie in einem Zustand, der jede Vorstellungskraft sprengt. Sie waren nicht nur geschmolzen, nein, sie waren förmlich dahingeschmolzen, als ob sie gerade erst aus einem Vulkanausbruch entkommen wären. Dieses Bild des Versagens wird sich auf immer in unsere Gedanken eingebrannt haben – eine schockierende Allegorie für das Chaos, das in Ihrer Filiale herrscht.

Und als ob das nicht genug wäre, fiel der Toffee-Sauce-Mangel ins Auge wie ein unvermeidliches Zeichen unseres Pechs. Die winzige Menge dieser begehrten Sauce war wie ein Tropfen in der Wüste der Enttäuschung, die Sie uns serviert haben.

Doch die Krönung des Grauens war zweifellos der Eiskaffee, der uns präsentiert wurde. Ein Getränk, das offensichtlich vergessen wurde, kalt zu sein und lieblos auf uns wartete. Es war ein Kaffee, der das Herz der Kälte vermissen ließ, die wir von einer solchen Tasse erwartet hätten.

Ist das der Standard, den Ihre Filiale zu bieten hat? Ist das die Qualität, die Sie stolz vertreten? Unser Vertrauen in McDonald's wurde zutiefst erschüttert. Wir erwarten eine Entschuldigung und Maßnahmen, um sicherzustellen, dass andere Kunden nicht dem gleichen Albtraum ausgeliefert werden.

Eine Beschwerde wurde über Euer Kontaktformular auf der Webseite bereits eingereicht!

Mit verletztem...

I was very disapointed. When we where there they did not have the Specials, the fries and BigMac was cold, what surprised me because it was full of people so you would expect that everything is freshly made. I did get ice in my drink but I specialy ordered without ice. The kids had Happy meal and wanted a toy but did get a book. And when I wanted to ask kindly if they could change it, because we ordered something else, I just got a rude answer: That all what we've got..... But in the way ehat do you think, why did we give you that.......... So in general, we are deispointed, and will not come here...