Alfredo Ristorante Trattoria Wien — Restaurant in Vienna

Mein letzter Besuch in diesem Restaurant war leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Schon bei der Begrüßung wurde ich mit einer unfreundlichen, arroganten und aggressiven Haltung konfrontiert. Obwohl mein Wunsch nach einem Sitzplatz im gewünschten Bereich halbwegs erfüllt wurde, wurde mein Anliegen, einen Tisch im Schatten zu bekommen, schnippisch abgetan, obwohl viele Tische frei waren. Letztlich musste ich den unerwünschten Platz akzeptieren.

Nachdem wir die Karte erhalten hatten, kam ein älterer Kellner mit langen Haaren an unseren Tisch und wollte sofort wissen, was wir trinken möchten. Als ich höflich um kurze Bedenkzeit bat, reagierte er lautstark und aggressiv. Später versuchte ich, die Situation zu klären und erklärte, dass wir die Karte gerne vor der Bestellung anschauen würden. Unnötig aggressive Blicke und eine scheinbar affektierte Haltung gab es zur „Antwort“. Bei der Bestellung eines Hühner- und Garnelensalats wurde ich erneut lautstark darauf hingewiesen, dass der Salat „Insalata Pollo“ heißt – eine unnötige Belehrung in dieser nicht akzeptablen Lautstärke.

Das Restaurant präsentiert sich als gehobenes italienisches Lokal, was sich auch an den Preisen zeigt. Das Servicepersonal sollte dementsprechend professionell agieren. Stattdessen erlebte ich ein unprofessionelles Verhalten, das in keinem Verhältnis zu einem solchen Restaurant steht. Obwohl der Kellner nach diesem Vorfall eine künstliche Freundlichkeit aufsetzte, provozierte er weiterhin mit aggressiven Blicken. Statt eines gelungenen Verkaufsgesprächs mit Empfehlungen wurde maximal Dienst nach Vorschrift geleistet. Das Verhalten an anderen Tischen in einem halb gefüllten Lokal schien nicht anders zu sein.

Das Bierglas war sichtlich verschmutzt und verkratzt – etwas, das selbst in einem einfachen Wirtshaus nicht akzeptabel wäre. Die Vorspeise, Miesmuscheln, war mittelmäßig zubereitet und entsprach nicht der gewohnten Qualität. Der Hauptgang-Salat war ebenfalls durchschnittlich und mit einer geschmacklosen Marinade versehen. Zusätzlich wurde das Brot zur Vorspeise noch vor dem Hauptgang abgeräumt, obwohl bekannt war, dass der Hauptgang ein Salat ist. Leere Gläser und Flaschen wurden hingegen ignoriert und nicht abserviert. Das benutzte Besteck von der Vorspeise wurde nicht gewechselt.

Insgesamt war der Besuch eine massive Enttäuschung und ich werde dieses Lokal nie wieder betreten. Das einzig Positive war ein hilfsbereiter und freundlicher Hilfskellner. Dass das Servicepersonal von Kunden oft als arrogant wahrgenommen wird, war mir bekannt. Aber ein derart affektiertes und aggressives Verhalten ist nicht nur unhöflich, sondern ein absolutes No-Go.

Der Garten des Restaurants ist zwar nett zum Sitzen und die Küche schwankt normalerweise zwischen mäßig und gut, aber der Service ist ein perfektes Beispiel dafür, wie man in einem gehobenen Restaurant nicht arbeiten sollte – wenn man es überhaupt so...

Ich hatte heute, seit der Eröffnung vor vielen Jahren, noch nie so eine Begegnung mit einer Servicekraft in dieser Trattoria. Meine Familie, meine Bekannten und meine Freunde, sind größtenteils dort Stammgäste,durch mich, sowie ich, gewesen- über Jahre! Heute beabsichtigte ich, eine weitere Freundin von dem mir vertrauten Restaurant, zu überzeugen und wir gingen spontan dort hin, fragten nach einem Tisch für zwei und erwähnten eingangs, dass wir nur etwas trinken möchten. Ein mir bekannter, sehr freundlicher Kellner, welcher original italienisch spricht, wies uns einen Tisch zu. Wir bedankten uns, setzten uns und bestellten bei einem weiteren Kellner zwei Cappuccino. Meine Freundin stellte ihren Sessel in den Schatten, aufgrund der auf sie scheinenden Sonne, da dies für sie als möglich erschien, da der Nebentisch noch nicht besetzt war. Kurz darauf kam ein weiterer mir bekannter Kellner auf uns zu, welcher heute besonders unfreundlich war, und sagte ,, Dieser Sessel ist dort gestanden und dieser Sessel soll auch wieder dort stehen ''. Meine Freundin fragte,ob wir uns auf die Barhocker setzten dürften,da diese im Schatten waren. Er meinte ,,Ja''. Nachdem dieser erfuhr,dass wir nur Café bestellten, kam er erneut zu uns und meinte außerordentlich forsch und passiv aggressiv,dass dies hier kein Café ist, dass das nicht geht,dass wir hier nur etwas trinken, dass das Lokal voll ist und wir uns einmal umschauen sollen. Der Ton war sowas von herablassend und unfreundlich. Früher war er nur halb so unsympathisch, wenn ich in Begleitung anderer Damen war. Ich sagte daraufhin,, Gut,dann gehen wir,Danke." Er wieder ,, Ja,das geht einfach nicht " , worauf ich dann sagte,dass es nett gewesen wäre, dies eingangs zu erwähnen. Ich bin unglaublich enttäuscht und so, wie er auch nachbrabbelte,als wir gingen ,, Sie waren schon öfter da"- so bestätige ich: Ja, wir WAREN da. Auch die zahlreichen Bestellungen, die diversen Feiern, die Abende&Mittage (Essenskonsumierung),werden nun unsererseits auf ,,null" reduziert. Trotzallem bedanken wir uns über die fabelhafte Zeit davor und das gute Essen. Ein großes Lob an den anderen jahrelangen, stets höflichen...

Rohes Hühnerfleisch und alt schmeckende eingelegte Mandarinen/Orangenspalten voll mit Kernen im Salat "Brasiliana": Ich war gestern mit meinem Mann im Spital (Hanusch), nachdem wir nüchtern sein sollten, haben wir uns auf das Mittagessen bei Alfredo gefreut. Leider bin ich wirklich (und nein, nicht nur weil es modern ist) Glutenintolerant. Dh ich darf einfach Gluten nicht essen. Auf Anfrage, ob sie glutenfreie Produkte, wie zB Spaghetti (gibt es in jedem Supermarkt) anbieten, meinte der Kellner nur, "NEIN", sowas führen wir nicht. Ich kann ja einen Salat ohne Brot essen. Was ich dann auch tat. Obwohl glutenfreie Spaghetti schnell gekocht wären und mit einem Aufpreis von 3-5 Euro für jedes italienische Restaurant (bieten die meisten Restaurants hier und auch in Italien an) ein Leichtes wäre. Zurück zu meiner Bestellung. Hungrig aß ich dann den Brasiliana Salat (Hühnerbruststreifen Salat), der wirklich nicht besonders geschmeckt hat. Die Orangen, oder Mandarinen Spalten haben geschmeckt, als wäre eine Dose schon mindestens 5 Tage alt geöffnet. Die habe ich dann aussortiert. Weil sie sehr ekelig geschmeckt haben. Den Tomatenstrunk habe ich selber weg schneiden müssen, okay. Hungrig aß ich den Salat halt fast zu Ende. Aber dann ist mir erst zum Schluss aufgefallen, dass leider das gegrillte Hühnerfleisch auch nicht durch war. Auf höflichen Hinweis von meiner Seite an den Kellner, kam keine Entschuldigung. Einfach nur die Aussage, er wird es der Küche weiterleiten. Aus und dann kam NICHTS mehr. Ich bin früher so gerne dort (vor meiner Lebensmittel Allergie) essen gegangen. Die Pizza ist wirklich immer noch gut, aber das Verhalten der Kellner, keine Reaktion auf gerechtfertigte Kritik und der schlechte Salat war genug für mich, um dieses Restaurant nie wieder...