Bäckerei Felber, Zentrale — Restaurant in Vienna

Mein Besuch in der Bäckerei Felber war leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung, die ich gerne teilen möchte. Ich hatte hohe Erwartungen an dieses renommierte Bäckereiunternehmen, doch das Service, die Produktqualität und das Verhalten des Personals waren alles andere als zufriedenstellend.

Zunächst einmal war das Serviceerlebnis mehr als enttäuschend. Das Personal schien desinteressiert und wenig kundenorientiert zu sein. Ich wurde kaum begrüßt und meine Fragen und Anliegen wurden nur widerwillig beantwortet. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft waren hier Mangelware.

Die Qualität der Produkte ließ ebenfalls sehr zu wünschen übrig. Ich hatte Gebäck bestellt, das bei der Lieferung komplett hart und ungenießbar war. Dies war nicht das frische, leckere Gebäck, das ich erwartet hatte. Als ich das Problem dem Personal mitteilte, war ihre Reaktion alles andere als kundenfreundlich. Sie weigerten sich, den Fehler einzugestehen, und machten es mir schwer, eine angemessene Lösung zu finden.

Besonders enttäuschend war die Tatsache, dass uns trotz der offensichtlichen Qualitätsprobleme und des mangelhaften Service kein Schadensersatz angeboten wurde. Rechtlich steht uns in solch einem Fall ein Schadensersatz zu, aber die Bäckerei Felber zeigte keinerlei Bereitschaft, dieser Verpflichtung nachzukommen.

Insgesamt war mein Besuch bei der Bäckerei Felber eine äußerst frustrierende Erfahrung. Das unfreundliche Personal, die schlechte Produktqualität und die mangelnde Bereitschaft, Verantwortung für ihre Fehler zu übernehmen, haben mich stark enttäuscht. Ich kann daher die Bäckerei Felber leider nicht empfehlen und hoffe, dass sie ihre Servicequalität und ihr Kundenverhalten in Zukunft...

Heute morgen im Fischapark wr. Neustadt. So was habe ich noch nicht erlebt!!!!!!!!!!! Man sollte sich einen Tag Urlaub nehmen um dort ein Frühstück für 3 Personen um €33 zu bekommen. Das Personal (2 Damen ) völlig fehl am Platz. Die Bestellung wird sich nicht gemerkt (trotz Gekritzel auf einen Block). ES WAREN KEINE SEMMEL SOWIE KEINE KÄSESTANGERL UM ca. 9 Uhr vorrätig!!!!!!!!!!!!!!! Das Frühstück war erst im mehrmaligen Anlauf auf dem Tisch. Und dann nicht komplett. Das zweite weiche Ei kam erst nach Nachfrage ca. 15 Minuten später auf den Tisch. Nachdem alles sehr schleppend serviert wurde, waren wir da bereits mit dem Essen fertig. Ich möchte hier nicht die 2 Damen beschuldigen, denn an der Theke bedienen und noch kellnern, das schafft man nicht. ES FEHLT SCHLICHT UND EINFACH PERSONAL. UND WARUM GIBT ES UM 9 UHR KEIN GEBÄCK??????? Aber wie ich mich hier schon durchgelesen habe, bin ich nicht die einzige, welche hier keinen Stern ...

Millionen Dinge, aber es war der Verkäuferin nicht möglich etwas Veganes zu finden. Zitat: "Wir haben laktosefrei aber nicht vegan". Dann habe ich gefragt was im Dinkelweckerl für Zutaten sind und es war Honig dabei. Da die Verkäuferin sichtlich überfordert mit der extrem komplizierten Aufgabe war, ein veganes Gebäck zu finden, musste ich die Filiale hungrig wieder verlassen. Leider echt kein...