Bäckerei Felber — Restaurant in Vienna

Ich habe heute meinen Kleinen Bruder gebeten mir einen Matcha Latte nach der Schule mitzunehmen.

Es war das erste Mal, dass er einen Kaffe bzw. ein Heißgetränk wo bestellt hatte.

Als er mir diesen dann mitbrachte, hat er mir von der sehr unfreundlichen Bedienung in diesem Lokal berichtet.

Als erstes sei ihn die Mitarbeiterin angegangen, da er sich angeblich falsch angestellt hatte. Danach dürfte ihn diese auch nochmals angegangen haben, weil er nicht als erstes gesagt hat, dass er den Matcha ToGo haben möchte.

Natürlich habe ich Verständnis, wenn er sich bei der falschen Seite angestellt hat, jedoch würde ich niemals ein Kind beschimpfen, was sowas auf keinen Fall wissen kann bzw. noch nicht wissen kann.

Ich werde hier jedenfalls in Zukunft keine Getränke und Speisen mehr kaufen und mein kleiner Bruder schon gar nicht mehr.

Sehr traurig, wie manche Leute...

Die Produkte sind gut, aber beim Service gibt es große Unterschiede – es hängt stark von der jeweiligen Bedienung ab. Heute zum Beispiel hat der Mitarbeiter zuerst fünf Kaffees zubereitet und zugesehen, wie der Kaffee runterläuft, anstatt die wartende Laufkundschaft schnell zu bedienen. So entstehen unnötig lange Wartezeiten, besonders wenn draußen mehrere Gäste sitzen. Insgesamt wirkt das System für eine einzelne Person überlastet, was schade ist, weil die Qualität eigentlich passt.

Da braucht man sich nicht wundern, wenn die Leute zum Discounter gehen und sich ein Croissant holen oder zu Mc Donalds auf...

Ich möchte der lieben Dame die am 9.6.23 dort im Dienst war eine super Bewertung geben. Sie hat so viele Kunden und Gäste bedient und es kamen immer mehr und alle wurden zufrieden gestellt. Jeder hat bekommen was er gebraucht hat und das sehr rasch und sehr freundlich. Dennoch weiss ich aus eigener Erfahrung das man so viel arbeiten nicht immer kann. Verstärkung wäre da sicher angebracht um der Gesundheit der Fleißigen Dame Beachtung zu schenken. Ich freu mich auf den nächsten Besuch bei euch Weil die Ware die ihr verkauft ist perfekt. Liebe...