Dem's Gourmet — Restaurant in Vienna

Mein Besuch im Restaurant "Dem's Gourmet" war eine enttäuschende Erfahrung, insbesondere aufgrund der fragwürdigen Echtheit des angeblich "Halal"-zertifizierten Fleisches. Als Muslim ist es mir wichtig, dass das Fleisch, das ich konsumiere, den Halal-Richtlinien entspricht. Die Glaubwürdigkeit des Restaurants wurde jedoch stark in Frage gestellt, als ich nach dem Halal-Zertifikat fragte.

Zu Beginn schien der Mitarbeiter zuversichtlich zu sein und bejahte, dass das Fleisch Halal sei. Jedoch änderte sich sein Verhalten schlagartig, als ich nach dem Zertifikat fragte. Er wurde hektisch, durchsuchte verschiedene Schubladen und konnte das Zertifikat nicht finden. Seine Behauptung, das Zertifikat sei online einsehbar. Abgesehen davon, dass die Website gar nicht richtig funktioniert und nur leere Seiten anzeigt, stellte sich diese Aussage ebenfalls als falsch heraus, da ich nichts dergleichen online finden konnte.

Als der Mitarbeiter das Zertifikat nicht vorweisen konnte, versuchte er, die Situation herunterzuspielen, indem er behauptete, dass man nie wirklich zu 100% wissen könne, ob das Fleisch Halal sei. Diese Aussage war nicht nur unbefriedigend, sondern auch besorgniserregend, da sie die Ernsthaftigkeit des Halal-Prinzips untergräbt.

Weiterhin versuchte der Mitarbeiter, meine Bedenken zu zerstreuen, indem er erwähnte, dass er selbst Muslim sei und das Fleisch konsumiere. Dieses Argument war jedoch nicht überzeugend, da die persönlichen Essgewohnheiten des Mitarbeiters keine Garantie für die Halal-Konformität bieten.

Am Ende eskalierte die Situation, und der Mitarbeiter äußerte sich in einem unfreundlichen Ton, dass ich ihnen glauben könne oder nicht, aber ihr Fleisch sei Halal, brach das Gespräch ab und ging weg. Diese Art der Kommunikation war nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos gegenüber einem Kunden, der berechtigte Fragen zur Halal-Zertifizierung stellte.

Aufgrund dieser Erfahrungen rate ich dringend davon ab, in diesem Restaurant zu speisen. Das Fehlen eines glaubwürdigen Halal-Zertifikats und die unangemessene Reaktion des Mitarbeiters auf berechtigte Kundenanfragen zeigen einen Mangel an Seriosität und Respekt gegenüber Kunden, die Wert auf die Einhaltung von Halal-Standards legen.

Update zur Antwort:

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass zu keinem Zeitpunkt der Arbeitsraum betreten wurde und die Diskussion an der Kasse angemessen geführt wurde. Gerne können wir die Videoaufnahmen gemeinsam ansehen. Ihre falschen Behauptungen, Herr Keskin, sind unnötig.

Ihr Versuch, mich zur Löschung meiner Rezension zu drängen, wird keinen Erfolg haben. Ich habe nichts Unrechtmäßiges getan und bin bereit, mich zu verteidigen. Die Rezension, die auf irreführenden Aussagen eines Ihrer Mitarbeiter über das Halal-Zertifikat basiert, bleibt bestehen. Dies ist besonders für muslimische Kunden, die auf Halal-Zertifizierung Wert legen, wichtig.

Nach Ihrer Drohung sehe ich mich gezwungen, den Fall meinem Anwalt, dem Verbraucherschutz, dem IGGÖ und den lokalen Zertifizierungsstellen zu melden. Dies wird ebenso auf sozialen Medien öffentlich gemacht.

Sie können sich hier strafbar machen.

"Der Straftatbestand des Betrugs nach § 146 des österreichischen Strafgesetzbuches (StGB) wird erfüllt, wenn jemand durch Täuschung über Tatsachen jemanden zu einer Handlung, Duldung oder Unterlassung verleitet, die zu einer Vermögensschädigung führt."

Das bedeutet: Wenn ein Restaurant fälschlicherweise behauptet, Halal-Fleisch zu verkaufen, könnte dies als Täuschungshandlung interpretiert werden, insbesondere wenn Kunden aufgrund dieser Behauptung das Restaurant besuchen und dort konsumieren.

Ich danke für die schnelle...

Sehr schade. Wir waren sehr häufig dort, gerade zu Corona haben wir alle paar Tage unser Frühstück dort besorgt. Seit einiger Zeit ist die Belegschaft ausgetauscht. Jetzt geht es nur mehr darum, den Kunden möglichst viel anzudrehen.

Ein Beispiel: wir wollten einen kleinen Becher rote und grüne Pfefferoni gemischt, haben das von dem jüngeren Herrn auch bekommen. Unter einem strafenden Blick des Älteren. Die Dame, die von diesem bedient wurde, wollte das dann auch. Er gab ihr jeweils einen Becher vorgefüllt mit Roten und Grünen. Widerworte ließ er nicht zu, ganz im Gegenteil, er gab dem Kollegen zu verstehen, dass es so gemacht wird.

Weiters werden die Becher so überfüllt, dass die Aufstriche immer aus dem Becher quellen. Dazu kommt, dass die frischen Aufstriche nicht besonders lange haltbar sind. Das führt dazu, dass das mehr, dass in letzter Zeit immer eingepackt wird, in die Tonne wandert. Das ist sowohl teuer als auch Nahrungsmittel Verschwendung.

Zum Käse gab's letztens genau 2 Löffel Öl, nach 3 Tagen ist der heute kaputt. Dafür würde heute sogar die Folie mit abgewogen. Schlimm genug, dass die Plastikbecher so überfüllt sind, dass Plastikfolie nötig ist, damit wurde auch extra nicht gespart, um das Gewicht zu erhöhen.

Wir kaufen nur mehr selten und weit weniger als früher. Kostproben gibt es sowieso keine mehr, da fällt das auch leichter. Wenn es weiter so vergab geh, werden wir auch diese Einkäufe einstellen. Die Qualität der Speisen ist gut, was hilft es aber, wenn wir die Hälfte entsorgen müssen?...

Hierbei handelt es sich um eine kleine kulinarische Oase, randvoll mit Köstlichkeiten, welche sich im Einkaufszentrum „Huma eleven“ befindet. Wer die schnelle türkische Küche bevorzugt kommt mit einem der besten, wenn nicht gar DEM besten, Kebap oder Dürum der Stadt, auf seine Kosten, für all diejenigen von euch die sich gerne bewirten lassen und länger mit ihren Liebsten sitzen und schlemmen, kann man die facettenreichen und mit dem Auge fürs Detail hergerichteten Variationen der kalten Theke sowie warmen Speisen nur empfehlen. Und wem das nicht reichen sollte, dem steht der Chef mit Rat und Tat zur Seite und bereitet auch Mal ein Gericht, welches man so nicht auf der Karte findet, zu (ein kleines Beispiel: ein Hühnerwrap mit Gemüse, Frischkäse und Honig - Weltklasse!). Das Personal, vor allem aber der Chef, sind sehr freundlich und zuvorkommen. Vor dem Kauf werden einem immer Kostproben angeboten und Aufgrund des großen Angebotes ist für alle etwas dabei, egal ob Vegetarier oder Fleischesser. Lange Rede kurzer Sinn… Beim nächsten Besuch des Einkaufszentrums auf jeden Fall mal...