DerMann, der verwöhnt — Restaurant in Vienna

Ich hatte heute um 16 Uhr an diesem Ort eine absolut unglaublich unangenehme Erfahrung.

Ich bestellte Melange&Schokoladencroissant zum Mitnehmen. Die Mitarbeiterin (Ildiko schreibt auf die Rechnung!), schaute mich ironisch an und fragte, wie ich für eine solche Bestellung Punkte erwarte. Sie verspottete mich vor anderen Kunden, weil ich mit den auszufüllenden Flugblättern darauf wartete, während sie keinen vorlegte. Sie sagte mir, dass man eins für bis zu 7 Euro bekommen könne... aber sie hat mir keins angeboten, ich habe es bekommen, weil ich darauf bestanden habe. Für sie bedeuteten meine Flyer für Aufkleber nicht, dass ich ein treuere Kundin bin, sondern dass ich es verdiene, lächerlich gemacht zu werden.

Als ich dann nach draußen ging und in das Croissant biss: Vanille. Ich kehrte um, ich musste natürlich auf andere Kunden warten, und dann passierte etwas noch Unglaublicheres als der Fehler: sie widersprach mir, während ich ihr die Rechnung und das Croissant zeigte. Ich habe erwartet, dass sie den Fehler sofort korrigiert und sich entschuldigt. Es gab keine Schokolade, was gab es zu kommentieren?! Inkompetent und unhöflich.

Schließlich kam ein anderer Mitarbeiter, um das Problem zu lösen. Ich sagte, dass ich bereits 10 Minuten gewartet habe und nur das Geld zurückhaben möchte. Der neue Mitarbeiter forderte mich auf, die Karte erneut zu verwenden, er sagte, dass ich das Geld auf der Karte zurückbekäme, dann musste ich die Melange erneut bezahlen. Jetzt kann ich nur im Internetbanking sehen: 6,10 Euro/Melange&Croissant bezahlt, dann noch einmal 3,60 Euro/Melange... Ich hoffe wirklich, dass der zweite Mitarbeiter wusste, was er tat, und in den folgenden Tagen werde ich mein Geld wieder auf der Karte sehen.

Ich werde auf jeden Fall nie wieder dorthin gehen, ich brauche solche Dienste...

Bis vor 2 Jahren waren wir immer wieder gerne Frühstücken in dieser Filliale. Es war echt lecker und immer wieder eine Freude.

Seit letztem Jahr ging es bergab. Gestern waren wir nach längerer Zeit wieder mal in dieser Filliale. Wir hatten uns auf ein Frühstück gefreut. Die Dame im Service war sehr nett aber konnte ein Ham and Eggs nicht von einer Eierspeise mit Beinschinken unterscheiden. Im Vorfeld sagte Sie mir diese Speise gäbe es nicht... Sie brachte mir Speck mit Spiegelei. Nach längerer Erklärung was ich gerne gemacht habe kam nach einer Stunde nun doch Eier mit Schinken an. Der Frischkäse war sauer. Fast fertig bemerkte ich ein langes schwarzes Haar in meiner Eierspeise. ......... Beim zahlen gab mir die Dame zu wenig raus.... Sie entschuldigte sich zwar immer wieder aber das Frühstück war beendet. :-( Bäckerei Mann zwar nicht die teuersten aber auch nicht die billigsten Frühstücksanbieter sollten viel mehr auf die Hygiene achten... Das Service war leider mehr als schlecht und auch die Qualität des Frühstückes inakzeptabel. Wir werden diese Filliale nicht mehr besuchen. Schade....sind immer wieder gerne hingegangen.

Hallo,

Danke für Ihre Antwort. Da wir aber schon Mal ein Problem hatten und ein Gratis Frühstück zur Verfügung gestellt wurde verzichten wir auf die Kontaktaufnahme. Man behandelte uns damals wie "Schmarotzer"...auch die Dame bei der "Mann Hotline" war nicht gerade freundlich. Empfehlenswert wäre das Konzept mal zu...

Wir waren früher gern dort frühstücken und zu "Corona-Zeiten" wars richtig fein weil nicht so viele Gäste. Mit mehr als einem halb besetzen Lokal kommt das Servicepersonal leider nichtmehr klar. Früher wurden die Kinder auch immer lieb behandelt, bekamen Malsachen, Babycino es wurde geschäkert.. jetzt wartet man 20 min bis überhaupt wer die Bestellung aufnimmt. Wir waren vor über 1 Jahr zuletzt und da Warten mit kleinen hungrigen Kindern keinen Spass macht haben wirs nach 1 schlechten Erfahrung mit 30 min wartezeit sein lassen. Dazwischen war ich mit einer Bekannten wochentags gegen 14 Uhr "für 1 Stunde" auf Kaffee und Schnitte und das wurde dann schon so knapp dass wir beim Bringen schon gleich zahlen mussten und schnell essen. Heute haben wirs wieder mal gewagt, weil den Kindern kalt war, drinnen zu essen statt wie sonst nur zu holen. Wir dachten uns ohne Kaffee einfach nur 4 Schnitten auf nen Teller zu legen kann ja nicht lang dauern. 15 min lang kam wieder niemand ... erst nach vorne nachfragen kam sie weitere 10 min später. Dann dauerte es wieder - die 4 Schnitten so auf dem mini Tablett zusammengestapelt (!) dass jeweils die Creme von der darunter am Teller klebte. :-(

Wären die Maronischnitten nicht so verdammt lecker würde ich wohl nimmer hingehen. Aber wir werden wohl weiterhin...