Domino's Pizza — Restaurant in Vienna

Liebes Team, this is getting to far. A come a few times to dominos to get lunch for the team and somehowe i got used to that this filiale is broken. Catasrophic Toiletts without Griffe ( last time i closed myself ), always understaffed....but today there is again 1 guy alone who has not much idea about the system. I tried to order at the kiosk 3 monday deals and a bread. It doesnt let me pay it, error text. I try to order at the desk and he points that i should do at the small display. I try again 2 times, same error text. I call him that it doesnt work, he doesnt seems to care and tells me from behind i should l do online. I tell him, that please im standing here he sould just come here check. He comes, tries, same text. Tries again ( as i would be an idiot) and than he read the massage, than he restarted the cpu and leaves that i should try again. Of course it didnt work. I was bagging him until he tried on his desk and told me that he doesnt have the Monday spezial and i should order something else, turned around and left. Until i figured that u cant order in combo he got like other 15pizzas to make. Way to understaffed and whos is there is also...

If it was possible to leave a minus 1, I would do it. Unfortunately, I have to leave a 1. So, I ordered a pizza online. After an hour has passed, the Pizza tracker on their website says that my pizza is still in Quality control. I decided to check what's going on and called the store (Breitenfurter strasse 107). The person there says that my pizza is on the way and should be here shortly. After another 40 minutes, I notice that the Pizza tracker now says that my pizza was delivered, so I decide to call them again and ask them where my pizza is. The person in the store starts mumbling and says again that it should be here soon. At that point, I told them to cancel the pizza. Despite the fact that I am currently very hangry, I cannot believe that they want to charge customers 2,5€ for delivery. NEVER EVER ORDERING OR EVEN CONSIDERING DOMINO'S FOR PIZZA OR...

Seit ihr euer Service in unserer Gegend anbietet, bestellen wir regelmäßig und begeistert.

Gleichzeitig fällt auf, dass es seit mehreren Monaten folgende wiederkehrende Probleme gibt: Zustellzeiten von über 1,5 Stunden welche zudem mit mehreren Telefonaten mit eurem Team verbunden sind mangelnde Kundenfreundlichkeit/Dringlichkeit innerhalb eures Teams: niemand entschuldigt sich oder bietet konkrete, verbindliche Lösungen; stattdessen wird der Hörer einfach weitergereicht und niemand scheint einen Überblick zu haben oder sich verantwortlich zu fühlen es werden regelmäßig extra Saucen oder Zutaten verrechnet aber vergessen Zusteller (außer Markus, Markus ist cool!!) scheinen sich nicht zurecht zu finden, rufen aber auch nicht an Pizzen kommen nach viel Telefoniererei und Ärgerei im Besten Falle lauwarm an, öfters kalt - kosten aber trotz unerhörten Wartezeiten, mangelhaftem Kundenservice und bedauerlichem Zustand den vollen Preis.

So war es auch gestern Abend, als unsere Pizza laut Tracker schon 30 Minuten fertig war, bevor ein Fahrer angeblich damit aufbrach. Weitere 40 Minuten später riefen wir das erste Mal an, bekamen aber keine Infos zu unserer Pizza außer, dass sie neue machen und zustellen würden. Eine weitere halbe Stunde - inzwischen also ZWEI STUNDEN nach unserer Bestellung, riefen wir erneut in der Filiale an. Wir wurden informiert, dass der Fahrer jetzt unterwegs wäre, und sahen ihn wenige Minuten später auch in der Anlage, wo er aber auf unsere Rufe nicht reagierte, jemand anderen nach unserer Stiege fragte und dann MIT DEN PIZZEN WIEDER IN DIE FILIALE FUHR. Daraufhin rief uns dann jemand von der Filiale an, entschuldigte sich erstmals, dass uns der Kollege nicht gefunden hätte und kam weitere 20 Minuten später dann mit abgestandenen, lauwarmen Pizzen. Seine Freundlichkeit konnte uns trotzdem nicht darüber hinweg trösten, dass wir Pesto auf der Caprese und die Knoblauchsauce zwar bezahlten aber vermissten.

Im Übrigen lässt auch euer "Kundenservice" bei derartigem Versagen Gutscheine über Nachspeisen zur Verfügung zu stellen, die andere Aktionen ausschließen, absolut zu wünschen übrig.

Nach dem es vor einem dreiviertel Jahr schon einmal derartige Probleme gab und wir daraufhin monatelang darauf verzichteten, uns mit eurem Breitenfurter-Team herumzuärgern, scheint es an der Zeit für eine erneute Pause...