Harry's Augustin Heurigen-Restaurant — Restaurant in Vienna

Wir waren heute, 28 05 23 nachmittags Gast, und leider NICHT zufrieden. Die Getränkebestellung durch die Kellnerin klappte sofort, aber danach gab es eine Wartezeit für eine eventuelle Essensbestellung von über 20 Minuten, obwohl der Garten nicht mal zur Hälfte besetzt war. Wir haben lediglich die Getränke bezahlt und mitgeteilt, dass uns die Wartezeit bis zu einer Bestellung eines Essens einfach zu lange war. Die Dame meinte, sie entschuldigt sich, aber sie dachte, ihr Kollege wäre schon bei uns gewesen. Dazu angemerkt: der Kollege war zwar kurz im Garten anwesend, hat auch "in die Runde geblickt", war aber bei keinem einzigen Tisch um nach Bestellungen, egal ob Essen oder Trinken zu fragen. Auch war es leider so, das mindestens 10 Minuten kein einziges Mitglied des Servicepersonals im Garten anwesend war. Die anwesenden Gäste haben sich die Speisekarten selber geholt, ob dann noch bestellt wurde, das entzieht sich meiner Kenntnis. Wir haben den Garten nach Bezahlung der Getränke verlassen. Wirklich schade, dass man sich um die Gäste nicht bemüht, da Harryś Augustin immerhin der letzte Heurigen-Wirt auf der Kaiserebersdorfer-Straße ist. ANTWORT AUF DEN KOMMENTAR des Herrn KommRat Harald KÖRSCHNER : Sg. Hr. KommRat. Wir hatten eine sachliche Rezession gepostet. Auch geschrieben, dass sich Ihre Servicekraft bei uns entschuldigt hat, dass wir 20 Minuten warten mussten. Daher ist Ihre Stellungnahme, Sie hätten bereits nach wenigen (5) Minuten Rückfrage gehalten - entbehrlich. Das ist schlicht und ergreifend nicht passiert. Und dass Ihre Mitarbeiter nicht jede Minute beim Tisch vorbeischauen können - das ist natürlich selbstverständlich. Dass Sie uns respektloses Verhalten unterstellen, Ihre Worte: "dass Sie jeden Gast mit Respekt und Freundlichkeit behandeln und erwarten gleiches .... leider war es dem dann nicht so!" ist eine freche und untergrifige Unterstellung! Bei allem gebührlichem Respekt darf ich feststellen, dass WIR Ihrer Servicekraft gegenüber sehr respektvoll und ehrlich waren, wie gesagt, SIE hat sich auch für die Wartezeit entschuldigt. Sie unterstellen uns im Netz mit Ihrer Antwort, respektloses Verhalten. Nicht böse sein, WIR waren Gast in IHREM Lokal .... hatten eine sachliche Reklamation gepostet, das wird ja doch erlaubt sein. Sg. Hr. KommRat, Titel sind aus meiner Sicht in Ihrer Berufssparte nicht ausschlaggebend (ich erspare Ihnen auch meine). Aber eigentlich dachte ich immer : der Kunde ist König Sg. Hr. KommRat !!! Abschließend: Kundenfreundlichkeit, serviceorientiertes, zuvorkommendes Verhalten, Freude am Beruf und und BESONDERS: EHRLICHE Kommentare, OHNE Untergriffigkeiten im Netz, SELBSTREDEND mit einem respektvollem Umgang von Gästen mit Ihren Mitarbeitern - sind Voraussetzung für ein gutes Auskommen miteinander und einem gewinnbringendem erfolgreichen Unternehmenskonzept für Sie! Mit besten Wünschen verbleibe ich Hochachtungsvoll...

It was a first place we hit after a long road. It's pity that menu was only in German because we don't know that language but we were taken a good care of by an amazing host though. He explained whole menu and spent so much time with us, it was all as expected and even better. Austria met us in such a warm manner. There was a lovely group of people which were playing and singing and it was beautiful. All people inside that place was so pleasant and polite. We totally felt an Austrian soul through that pub and we...

Ich kann ihnen gerne eine Rezension für letzten Di. schreiben, wollte aber eigentlich nicht auf die Details eingehen, da es kein rühmliches Catering war und vll nur Einzelfall. (Update) Wie nennen Sie dann das Essen für ca. 50 Siemensmitarbeiter? Jedoch kann ich sie gerne an den eiskalter Partykeller bei dem die offene Elektrik aus der Wand hängt erinnern. Oder an alte Luftballone von der letzten Party die als Schmutzfänger dienen herumlagen. Kaiser Spritzer bei denen man nicht wußte welche Zutat da schon zu lange offen war. Der Kartoffelsalat der nach Nichts geschmeckt hat, dafür waren im Gurkensalat die doppelte Menge an Knoblauch verarbeitet. Die Suppe welche nur nach Maggi geschmeckt hat, hats nicht besser gemacht. Das Kartoffelgröstel welches so angebrannt war das es nach Plastik zu riechen begonnen hat gefolgt von Reis der mit einem unbestimmbaren Gewürz gepimpt war, was man leider aufgrund der schlechten Beleuchtung nicht identifizieren konnte. Der Kaiserschmarren der kalt und zäh wie Kaugummi war, im Mund mehr wurde und einen die ganze Nacht beschäftigt hat. Vom Personal, welches sich nicht merken konnte, was auf welchem Tisch bestellt wurde, ganz zu schweigen und anhand der von ihnen geposteten Bilder kann ich leider zu 100% bestätigen, dass ich bei Euch war. Verleumdung ist die schlechteste Art einen Fehler einzugestehen. Aber jeder kann mit Kritik auf seine...