McDonald's Atzgersdorf — Restaurant in Vienna

Bequeme Einrichtung? Schön, dass Sie das so sehen und keine schlechte Erfahrung gemacht haben. Ich kann es leider nicht behaupten: Bin diese Woche dort gewesen und wollte dort mit meiner Tochter eine Kleinigkeit essen. Daraus ist ein Horrorabend geworden. Nur dank meinen schnellen Reflexen und dank meiner schnellen Reaktion habe ich Schlimmes verhindert. Andernfalls hätte ich mir bei der „bequemen Einrichtung“ beinahe schlimme Brüche oder sonstige Verletzungen holen können. Wollte mich auf eine Bank setzen, woraufhin das Bein davon oder sonst was auf der rechten Seite nachließ und die Bank stürzte ein. Es ging blitzschnell. Und blitzschnell reagierte ich auch, obwohl es spontan und unerwartet ging. Anwesende Gäste, meine Tochter und ich waren schockiert. Ein Mitarbeiter, der dort immer abräumt und abwischt, befand sich in unmittelbarer Nähe und bekam alles mit, reagierte aber in keiner Weise, der Vorfall ließ ihn sichtlich kalt und er ging seelenruhig weg. Darauf reagierten die anwesenden Gäste erbost, sowie ich natürlich auch. Wir setzten uns dann an einen anderen Platz, einige Plätze weiter. Kurze Zeit später kam die Vertretung der Geschäftsleitung (ihre eigene Angabe) mit dem vorher erwähnten Mitarbeiter und sie unterhielten sich dort und sperrten den Platz mit einem Band (siehe Foto). Meine Tochter war währenddessen sehr verwirrt und weinte. Sie hatte der Vorfall total erschreckt. Erst da realisierte ich, was hätte passieren können und dass ich großes Glück hatte. Was aber wäre passiert, wenn sich statt mir eine ältere Person hingesetzt hätte, deren Reflexe und Reaktionsfähigkeit aufgrund des Alters nicht so intakt gewesen wären? Ich ging zu den beiden Mitarbeitern, die den Platz sperrten und sagte der Dame , dass ich die Person bin, die beim Einsturzvorfall involviert war und teilte ihr mit, dass ich mir von dem Mitarbeiter, der das alles mitangesehen hat, wenigstens eine Entschuldigung oder sonst eine Reaktion erwartet hätte . Ich sagte zu ihr auch, dass das Ganze meine Tochter total erschreckte und sie nur mehr weint. Sie entschuldigte sich für den Vorfall. Wäre sie wohl zu uns gekommen, hätte sie sich entschuldigt, hätte irgendjemand in irgendeiner Weise reagiert, hätte ich mich nicht bemerkbar gemacht und wäre ich nicht zu den beiden gegangen? Wie auch immer. Ich kann also von keiner „bequemen Einrichtung“ berichten und sonst wirken die Mitarbeiter dort ziemlich arrogant. Und ja, liebe Vertretung der GF, danke, dass Sie mir während des Gesprächs das Gefühl vermittelten, dass der „Fall“ lustig war, ich hatte das Gefühl, dass sie das amüsiert, weil Sie, für die Situation unangemessen lächelten/lachten/grinsten. Ich kann’s mir schon vorstellen, dass es eine lustige Geschichte ist für einen Küchenscherz, wie die „Kundinnen so fliegen“, aber für mich und meine Tochter war es in keiner Weise lustig.

Zusatzbewertung! Update 02.06.21, 20:30 Uhr Ein Versuch gewagt nach 10 Monaten und bei McDrive probiert (habe es zutiefst bereut): Extremst unfreundlich am Bestell- bzw. Bezahlschalter - kein Bitte / kein Danke - das Fenster aggressiv zugeknallt. Wollte das Kleingeld noch in die Geldbörse reingeben, hinter mir stand KEINER, die „freundliche Dame“ am Schalter macht das Fenster auf und meint ganz ungehalten zu mir, als wäre ich ein kleines Kind: „Fahren Sie weiter“!!! Liebe Mitarbeiter in dieser Filiale, liebe Geschäftsführung, MAN ist keinE BettlerIN, sondern einE zahlendDER KundIN, Sie leben davon. Null Benehmen, null Kultur, null Respekt. Die Dame am Ausgabeschalter hat mich noch dazu ausgelacht, als ich den Vorfall von vorhin angesprochen habe. Sehr sehr...

eigentlich war ich immer sehr zufrieden und ich bin wirklich gerne zu dem McDonalds gefahren. Es war ein sehr nettes Personal, das Essen war allerspätestens nach 10 Minuten auf meinem Tisch, es war warm und hat alles gepasst. Doch seit paar Monaten wird es immer schlimmer. Das Personal wechselt mit jedem Mal hingehen, sie werden mit jedem Besuch unfreundlicher und die Bestellungen passen immer weniger.

Heute erst wieder mit meinem Freund dort gewesen: Zuerst bestellte ich an der Kioskkassa einen Röstiburger mit Bacon (kannte die Kassiererin nicht sie war aber sehr unhöflich und ich musste mich dreimal wiederholen bis sie mich verstanden hat) die neue Kollegin holte Hilfe und auf einmal schreit die geholte Kollegin auf englisch herum, wer denn so dumm sei einen veganen Burger mit Bacon haben zu wollen und dass mir die neue Kollegin einfach sagen soll es gibt den nicht es sei zu kompliziert dass sie es ihr jetzt erkläre. daraufhin hab ich mich umgedreht und bin zu meinem Freund gegangen. Mein Freund bestellte in der Zwischenzeit den Rest auf Tischservice (wir warteten über 20 Minuten und das Essen war noch immer nicht da) ich bin also hin und fragte nach was wir es bekommen und ich bekam nur ein “weiß ich doch nicht” noch öfterem fragen bekam ich meine Antwort und bin wieder zum Tisch. Als das Essen dann endlich da war, war es schon fast ganz kalt gewesen und mein bestellter Wrap MIT Bacon, den ich statt dem Burger bestellte, war nur bis zur Hälfte gefüllt und natürlich wieder ohne Bacon.. ich bin hin und fragte wieso kein Bacon drinnen ist, obwohl man für den einen Aufpreis zahlt. Sie nahm meinen angefangenen Wrap und legte mir zwei eiskalte Bacon auf den Wrap drauf und meinte “Hier hast du deinen Bacon” und ging. Ich verpackte den Wrap und warf ihnen den Wrap auf den Tresen und bin gegangen. Der Manager ist gekommen und fragte was das Problem sei und brachte mir einen neuen. Kurz vorm gehen bestellten wir uns noch ein Cola auf welches wir erneut über 15 Minuten warteten. ich bin hin und fragte wann ich denn mein Trinken endlich bekomme die Mitarbeiterin (die Dame die uns zuvor schon bediente) holte das Cola und übergab es mir auf so eine respektlose Art, welche ich zuvor noch nie wirklich erlebt hatte.

KURZ GEFASST: ICH BIN MEHR ALS NUR UNZUFRIEDEN UND WERDE MIR IN ZUKUNFT MEHR ALS NUR ZWEIMAL ÜBERLEGEN OB ICH NOCHMAL...

The place is cool and the stuff very friendly...the problem is that in Mac caffe, they haven't be teaching them well about coffe and coffee machine,when is very busy.. I understand, but when you have only costumer, take your time and prepare the coffee properly!!! If Italians and Greeks see how they preparing coffee.. they ll probably have heard attack..No,no darling,you can't put the coffee pad in the machine without pressing the coffee.. all have reasons and meanings,very friendly stuff..but none knowledge in making coffee!!! Please Mac Donalds..it's okay,not to be a barista to work for mac caffe, but at list tech them the basic rules for the coffee machine!!!!...